前言
NLP是探讨人类主观经验结构的学问，它不受理论的约束，比较正确的说法是它是一种模式——一组程序，它的有效性（而非真实性）决定了它的价值。NLP提供了许多特殊的工具，这些工具可以适用于人们的互动上。它也提供了许多技术，借由这些技术，心理治疗师可以有效的组织及重组自己的主观经验、患者的经验，来厘清以及治疗任何行为上的问题。
NLP肇始于70年代早期，当时我们发现自己拥有了一组极为强有力的沟通模式。我们刚开始发展这些模式作为心理治疗之用，很快的，它显示出他们也可以容易的运用到其他人类沟通的领域上——特别是在商业（行销、谈判）、法律以及教育上。运用这些工具，我们能确保许多的结果——在心理治疗方面，对恐惧症已可在5分钟之内保证治愈；在商业上，对完全停滞的谈判以及协商，可以让其争端得到快速、合适而且满意地解决；另外可以运用这些令人无法相信的技巧在数分钟内成功的教导学习障碍的小孩们这些结果，让这些领域的专家们目瞪口呆。我们已经认识到，并且证明了这些工具的力量，它可以构造一种有效的模式，这种模式不仅可以解决人们内在或彼此间的争执及问题，而且它还是一种进化性的模式——这个模式明确提供了循序渐进的步骤，让人们可以用它来发展他们自己所选的任何有效的行为方式。
现在，上有3种有效的模式可以清楚地将它自己与行为科学区别出来。
第一：NLP用可接受的及非常完美的形式，归纳出人际沟通的模式，它必须涵括到参与该模式的当事人、他们的行为、他们可能的反应等等的描述。
第二：这种模式的描述必须是以感觉性的语辞来表现，并且对使用者有意义才行。NLP上的这种使用者取向的限制，是极为有用的。在行为科学上，我们曾经不断地被许多理论与实际间的鸿沟所困扰——这项限制（要求）消除了这道鸿沟。值得注意的是形式必须以感觉性语辞表现下、在必须实际运用时对使用者有效之下，形式就会很典型的具有多重表现方式——每一种的表现方式都能配合个别使用者可能的不同感觉。我先前提到过，这项要求立刻可以排除以统计方式的陈述形式在NLP上的运作，因为统计式的陈述并非是使用者导向的东西。它们至多表示了了使用者在一些情形下的经验，却不能提供在任何特殊情况下使用者发出的信息。那就好像保险公司能够预估成本，但是业务员却无法知道客户是否会信任他，或者客户不喜欢他或者他不喜欢客户，导致保险买不出去。
第三：NLP所使用的词汇可以是无法直接观测到的（很多存在于潜意识）。在本世纪初，由于受到物理学上牛顿定律早期成功的深刻影响，在心理学上出现了一种风潮，称为“行为主义”，它在描述人类行为方面建构了一种完美的条件——据此，唯有这些可观察到的时间才能被涵盖进入人类行为的描述。个人被表现成一个缺乏可资了解其内在结构的黑盒子。虽然某个案例在探讨其历史的前后关系时，行为主义者会有某种有益的效用，但以长期的结果来看，行为主义却一点效果都没有。行为科学家在接受了行为主义者的金科玉律之后，把自己定位在一个可观察的相同位置，就好像某个人想要发展一种可让网球强劲、快速、轨道优美的穿越球网的理论，却又不让自己去跟网球选手谈一谈一样，最近物理学已经找出了更佳的分析方式，它可以分析一些早先被认为无法分析的单元——看到它在分子精细上结构功能形式预测上的卓越成就——因此NLP也发展出了一种解决此种黑盒子的语法，这些语法已经被证实在商业上、教育上、法律上以及治疗上极具效果——这就是NLP的表象系统及策略。
现在，你的眼前摆着这种成为NLP的模式。我之所以选择用模式这个词，是要与理论这个词来做一个区别。模式只是事物如何运作的一种描述，它不需要任何的约束来认定为什么它可以是那种方式。理论则需被课以某种技能，让它可以寻求出多变的模式均可适用的理由来。我们是模式遵循者，而且我们只要你把NLP视为一种模式来发挥它的效用，我们不在意它是真或伪、正确或者错误、或者在美感上是否优美，我们比较在意它是否有效，它是否真的有效。
—、地图并非实地
当人类进入了这个世界，我们人类（模式的制造者，思考，延续并且赋予我们的文化模式）并不直接在这个世界上运作，相反地，我们却是透过我们的感官表象系统（影像、声音、味道、滋味，及感觉等等的接收及经验）来诠释这个环境。有关我们外在的世界（以及我们内在的状态）的资讯，是透过一个内在的神经系统来接收、组织、整合、及传送、这个系统的终点站则是脑—我们的中央控制生化电脑。这个资讯之后会由内在的执行策略加以转换，其结果就是我们所谓的行为，在 NLP上，行为的定义：内在及外在的经验及表现出来的所有感官上的表象，此表象来自某一主体，及或来自该主体之人类观察者，均属表象。也就是说，从一座美丽的雪山上滑雪下来的动作与想象自己由雪山上滑雪的动作，两者在 NLP的概念里都一样被认为是行为。不论是｛宏观行为｝或｛微观行为｝两者都是经由我们的神经系统组织而成的，宏观行为是明显的，而且容易观察到的行为。像开车、说话、打架、吃饭、生产、或者骑脚踏车。微观行为属于比较细微，却和宏观行为一样重要的现象，像心跳、声音频率、肤色改变，瞳孔收缩以及心灵上观想的行为或是内心的对话。
很明显地并非所有的文化上的行为传送模式都已经被人类的所有成员所了解，不过绝大多数的人却拥有许多的行为传送模式，可以运用在我们的表象系统上。然后，这些模式的发展—以及经由这些模式归纳出来的行为——对于寻些接纳神经系统为对其行为的组织化策略的人而言，这些模式的发展形成了对神经的一种意味深远的状态。那就是人类的行为的多变性及其范畴。若以这些归纳行为的模式观为看，可以告诉我们面对有关人类神经组织的知识。今天这些模式的状态——它们的发展中最广泛的观点——表现了意念的进化，也就是我们祖先的残存的智慧。基本上在，在经济上、宗教上以及意识形成上的喧嚣声息后，模式都会基于它们在作为人类行为的导引上的适应性及有效性而决定被保存或被抛弃。这些模式的接纳或排拒，精简化或扩大化，都影响了人类思想行为上的进化。
二、新模式
NLP 是此发展过程中自然的延续——它是一种新模式。重要的是要了解这些模式并非单纯地摆在那里、就好像是个跟我们无关的陌生人一样。有点儿像政治学、宗教、心理学、以及其它的模式，都是我们观察、谈论、以及感受相同经验的领域，例如：人类行为。NLP 在这方面不同于其它的行为科学的模式，特别是它把我们的行为模式视为一个模式制造者，这就是我们所谓的后设模式（meta-model ），一种可以自己形成的模式。总之NLP 做为一个后设模式，乃是由于它的广泛的实际应用性。由个人反应到任何一种团体、企业、以及系统的力学，此种行为测定都可以确认、组织、及程序化来获得特别客观的目的。当生活中经验
的困惑被测试、分类、以及排解时，留下来的结果会是一组行为要素及规则，毕竟要了解这些结果并不是很难。本书中，我们会告诉你许多技术及应用性，这些都源自NLP，而且设计来运用在任何人类努力中行为的互相影响上。
三、模式的结构
NLP：人类主观经验的语法
所有模式的结构，都需要有一组的结构元素及构成法两者的认知及陈述。结构元素是一个建筑架构的模式，构成法则是如何使这个建筑架构拼凑在一起的一组规则或指令。
举个例子来说，以语言模式来说，结构元素是代表性的文字：可写及/或可说的文字。构成法则是整组文法规则，这组文法规则可以指示不同的字如何来互相配合在一起。英语的语句相对较少（只有约 36000个字），不过经由说英语的人们的努力，成千上万不同的句子、以及不同的指令、顺序、及形式组合起来以提供在特殊的情境下以某些语句来唤起独特的意义与含义。所有以英语写成的书籍，都是以不同的指令一遍又一遍地重复使用了相同的文字：这些文字，次序是以二十六个英文字母来组成的。
要成为一位流利的英语使用者，你不必去记住所有文字就能成为完美句子可能的组合方式。这是不可能的。不过，依据某些方法，我们知道文字的某种组成可以构成有意义的句子，也知道哪些无法构成有意义的句子。举例来说，就以上面这句来看，如果把颠倒排列无法构成那些有意义的句子，某些方法依据文字的某种排列组成我们知道能构成有意义的句子。
虽然由于这些文字很明显地是以不同的指令或排列顺序。用一些文字及一小组归纳好的规律——一组构成法，以一种滴切的方式来改变文字的顺序，我们就可以创造出一定数量的完整的句子。学习一种语言，其实只需要学它的文字及构成句子的方法即可。
在分子物理学中，电子、质子、中子、以及其它原子内的实体即是这组结构元素：构成法则是各个分子间可能相互影响的整组规则。相同地，像银行组成、政府、艺术、以及影片制作，这些模式都是由一组结构元素与一组构成法来组成的。
NLP 告诉我们，人类行为的复杂性，就好像一种语言中各种可能的完整句子一样，也可以简化成一些结构元素及一组构成法。以NLP 模式的观点（背景）而言，我们主张所有的行为——从学习、记忆、和刺激的选择、沟通、及改变——都是感官描述的系统化指令顺序的结果。许多以前困扰着行为科学家们的问题及现象，在运用了NLP 模式后都可以被理解、预测、及改变了。整体的完成，就好像我们参加魔术师在舞台上的表演一样，而且开始去寻找镜子及其它魔术用的道具，以获得一种新的透视法，在魔杖挥舞时，我们可以正确地看到之前、之后、及其间到底发生了什么，这支魔杖为我们归结了一系列的经验。
由于每个模式中的结构元素及构成法的特殊外观，会被经验（或定义）为存在或超越人类的控制，所以每个模式都会自己包容了另一种行为模式，在特定目的或目标下，此行为模式可确认人类行为的可能性及局限性。
借用决策理论的流程图来看，我们可以把此模式表现成：
我们认为仔细看过上面这个图表的人会同意，环境的可变性包含了超越了他们能控制的所有的经验范围；而决策的可变性则包含了他们控制能力范围之内的所有的经验范围。举例来说：一个执行计划委员会可能会受到他们能够决定何时及何地去建一个新的厂房来达成增加产销的目的；他们也会同意产品销售会受到通货膨胀、政府货币政策、其它竞争、以及消费需求等等的影响，这些已经超越了他们所能控制的了。
NLP：卓越行为的内在结构
再举个例子，魔术师知道在来自众目睽睽之下，在那个有限的舞台上，他根本不可能把一只数吨重的大象变不见的表演——除非他能有效果的利用这些限制（环境可变性）来达成他的目的——把大象变不见的表演。目的的产生结果依赖着来自环境可变性及决策可变性的贡献。
事实上，在行为模式演近的主要历史趋势之中，有一种模式就会利用及转换把环境可变性加入决策可变性的经验。这种历史趋势在最近电脑科技及太空科技的进步上特别明显——用更有效的操作模式来扩展人类行为的潜在能力。
于在过去二十五年来制造微处理器的新技术的进展（原本得在好几个大房子里连接起来的处理机，现在只要一个跟针头一样大的芯片即可），电脑及资讯处理的工业进步得相当惊人，因此我们也认为在NLP提供的新的技术之下，在未来的十几年间行为科学也会得到相当的进步。
四、西方的科学模式
在许多古老的文化里，有许多的人类行为被认为是由超越他们能控制的力量来决定的，这些力量常被想象是创自人类感经验领域之外的东西——像是神、天体或是其它的存在物。比如何时播种、如何对付疾病、以及生活场所的迁移等等的决定，都被认为是这些力量的一种功能，它们不是反复无常，就是乞求超越了人类的理解能力。
相对地，西方科学模式都是植基于感官经验的领域。
在主张感官现象即是他们的结构元素、或是架构单位之下，科学上的模式都可得自于归纳法，他们将归纳法所得视为人类行为的主导原则，只要这些经验是有效的、可能的、即将之推衍到滴用于所有的人种身上。观察及/或实验决定出形态的外观可否被发现（通常需要用测量或量化）这种存于整个科学模式中的态度，乃是认为我们的经验中的任何一部分都可以被理解，并且最终能被我们所控制，如果我们愿意学习这种植基于经验上的方法的话。技术，乃是为了获得有用的结果之系统化科学定律，当我们发觉我们的行为在每一次新的科学发现下会影响到一组特殊的结构元素时，技术即在进化当中。有用的定律可能会让许多步骤得被排除，或是仅能间接地提供相关的资料去做另一项的发现，不过实际的运用或是结果，如果感觉确实有在做的话，效果常会是明显的。
由于在这种方式的运作下，愈来愈多的经验领域由环境的可变性层级换成决策可变性的层级。在不久前，瀑布——虽然引人敬畏及赞叹——却会被视为是工商业发展及扩张的一大障碍，因为它们会阻碍河流成为运输及沟通上的道路。今天，我们学会去用它们当作水力发电的资源，依序让运输及沟通上有了更多的选择。再举个例子来说，我们会以为面包上长霉，这块面包就没用了。然而，我们已经学会运用霉本身制造出盘尼西林——这是历史上最伟大、最有用的一项医学发现。在预防医学上，预防接种的技术，就是运用一些会导致特殊疾病的病毒或细菌，用这种病毒或细菌较为微弱的菌体注入人体中，来刺激人体的免疫系统，藉此产生抗体来保护我们免受同种疾病的侵害。
像这样相同的例子实在不胜枚举，而它们都告诉你一个相同的形式：历史上曾视为是一种困扰、障碍、或是一种危机的现象、在充分研究及了解之下，都可以让我们以利于我们的形式来加以运用，我们已经发展或改变了我们的模式，可以将这些曾被视为超越我们控制的问题现象转换成在我们控制下对人类幸福有贡献的东西。
上述的每一个例子，都会发生在历史的情境上，它们改变了我们一部分的经验，藉于重组或重塑架构，将环境的可变性的层次转换到决策的可变性的层次，把问题的现象套入了我们的模式之中。这种情形也正是西方科学模式的延续，它也是藉由分类及加强的方式来让环境可变性转变成决策可变性，把可变性套入情境之中，这也正是NLP的目的的所在。
在我们现代科技导向的文化中，我们发展出许多的机器及设备，让我们运用在日常活动之中。不过这些原始力量的理论仍少地表现了地心引力、电力、及磁力，以此来形成它们的功能，不过这些原始力量的理论仍然留下了一些令科学家们难以理解的目的。幸运的是这些有效的模式可以保证导出他们所设计的结果，这并不需要多么完整及令人满意的理论。读者可以随意地在这些书籍中找到任何有关人类感知、沟通、及经验方面的理论。我们在此的目的更为清楚些——找出了一个人类复杂的行为有效的模式。
由整个西方科学模式的发来看，这有个主要的限制会加在人类行为可能的结果上，这个限制深埴在科学方法论本身的经验主义核心上。如果我们想象自己穿上了科学家的靴，披上了一件邹巴巴的实验外衣，并且用科学家的眼光来观察，我们可能描述整个宇宙现象纯粹地成为一些公式、规则、理论、以及假设——所有都在这里，不是已经被发现的及计划好的，就是等着要被发现的及不在计划之内的。还缺什么呢？当我们脱掉实验外衣、脱下了科学家的靴，往后退三步，重新再看一次，我们会发现科学家不见了。模式制造者、观察者、测量师、数学家、法则、理论、以及假设——全都消失了。由于它自己本身经验主义的限制，科学的构成法同时也设定了一种外在的（真实）的模式，并且把科学家拼除在这个模式之外。在此定义之下，行为控制的定位是在于外在的模式，而不是存在于我们自己心中。
这种形态在现代医学的模式中特别明显。现代医学的模式假设内在的失序，像肿瘤、传染病、疾病、以及其它个人的病症，都是源于环境的可变性（例如细菌、病毒、热冷、紫外线等等），而且需要以外在的医疗来维持人们身体的健康。用这种方式让病患本身的生理系统改变、规律化、或是适应环境，以改变其病症。简单地说，医疗的选择——像化学治疗、放射线治疗、外科手术、或是整合的治疗方式等等，都是在患者的生理系统中增减某些东西。在这种模式下，即使是行为上的失序，像精神分裂症，也是被认为源自个人行为的外在因素，而且需要用外在的医疗来治疗。
另一方面像安慰药物的疗效在临床药物研究上相当重要，然而它的疗效却普遍被忽视，因为在现代医学模式的关系下，医师们无法滴切地解释这种结果。当某位病患对某种安慰药物——某种麻醉药或是某此不含化学成分的注射——有所反应，并因此而痊愈的话，他或她可能被认为是个受假药愚弄了的怪胎。这种方法治愈的病历通常会被放进档案架上，马上就被遗忘掉，根本没人会认真的观察这是医学模式的另一种方向。如果这些对假药有反应的病患的行为可以被模式化，他们自我治愈的方式就可能教给其它患者，如果患者不愿意接受化学药剂治疗的话，这是另一项让患者病症痊愈的选择。时下的医学模式，病患（生病）以及（痊愈）事实上都是行为，更有甚者，此一行为控制的所在，乃是个人——生病可能是个人所做的一种决策可变性。
这种外在的行为控制形态，无庸质疑，正是由科学家们一直向外寻求功能控制的变因及资源的观念所发展出来的结果，因为那种方式可以让他们轻易地得到可估量及可反复求得的结果。行为科学的原始模式，就像现代医学一样，采用了这种外在的行为控制形态。由于内在的感官驱动程序的结构无法以其有效性来让行为科学家们测量，所以行为科学家们并不把它当作是模式的一部分。
五、现在科学模式之延伸
在本章前述的部分我们曾指出，NLP 在文化模式的进化发展中会形成下一个自然的延伸。在了解到人类并不会直接操控他们所经验到的世界。而是经由感官转换这个世界时，我们也会了解到（事实）只是个比喻，而不是对某些外在真实的绝对标准的一个测量尺度。文化模式，包含了科学模式，并不是表现（真实），而是规定经验的范围，这个经验范围应该存在于行为者组织的特定形态之中。进一步说，每一种模式的结构元素、构成规则以及限制都是经由武断的选择及定义而成的，我们可以说模式一般都是比喻，这种比喻只是在做个让自己安心的假设：经验和真实是相同的东西。同样地，NLP 也不是“真实”，而是另一种假设——一种客户导向的假设，设计来迅速而有效地归纳出行为上的选择。
NLP 藉由把行为控制的重心置于个人上，确实消减了现代科学模式的局限。爱因斯坦的相对论认为，时间、质量、与空间大小在接近于光速的速度下会相对于观察者的参考架构而改变。虽然爱因斯坦的理论包含了观察者的看法而表现出消除了现代科学模式的一种局限，但在他的理论中的行为控制上仍是介此系统的速率及该系统的光速的反应之间的相关函数，而此两者都是设定在观察者的外在的东西。NLP 更进一步去测定介于我们在外在环境中经验到的东西及该种经验在我们内在的表现方式两者之间的相关情形。为了要达到这个目的，NLP 引用了神经科学、精神生理学、语言学、神经机械学、沟通理论、以及资讯科学等等的最新的技术。
为了了解我们的神经传讯过程是如何与行为模式互动，用科学模式中的数学方程式来表现，也算是个有效的方式，至少它可以当作是这种传讯过程的一种比喻。每一种数学方程式都定义了一种形态，在这个形态中对特定变因做一系列的运算，即可导出一个结果。例如牛顿定理F=ma 定义了力量为质量与加速度的乘积。每组适当的数值填入m 及 a当中，两者相乘，即表示了一个特定的目标——力量。不管 m或 a中的数值是如何改变，这个等式仍是不变的，同样的神经形态的方程式或是运算的程序也是一样，不管它传送的内容是什么，方程式都不会改变。F=ma 是否描述了一种真实的物理法则并不重要，重要的是这个方程式展示了人类发展神经形态的能力，这些神经形态让我们组织自己的生理现象的表现方式，来达成预期的目标。正因为我们发明了复杂的神经形态，让我们可以绑鞋带、打高尔夫球、或是读一本书，我们才可以发展出实现其它目标的神经形态。
所有的行为模式——从复杂的政府部门或企业部分管理人员，到像个人吃苹果或跑步等活动——都可以在神经形态中透过个人认可之定律、规则、及假设的方式来存在及作用。如果神经形态不存在，行为也会不存在：如果行为不是有效的或是不适当的，神经形态就不会适切地组织起来去诱导一种有效的、或适切的行为。任何一种模式中，这些或明或暗的定律。规则、以及假设就如同神经组织中不同形态的讯号及隐喻的功用，这些神经组织主要的目的在于制造出一组特别的行为目标。
由于 NLP在意的是形式，而非内容，所以为了有效及适切的行为，策略上可能引用任何一种模式，并且可以适用于任何由我们选用的其它模式。举个例子来说，一位艺术家的创造策略可能转换成一位毫无想象力的气体动力学工程师，以面对一项具有挑战性的设计问题。或者是，一个高效率的商业组织的管理动机策略可能去适应一个毫无效能、行事呆滞的政府部门。由于NLP 极为注重神经层面的经验表象，除非是为了示例的目的，NLP 并不会提供模式的名称或内容，不管这个形态来自何种特别的形式、结构上的相互关系、以及导自何种目的、如果相同的神经策略配外在每一个状况下会产生相同的行为目标的话——不管某人声称自己蒙主宠如、或是吃了一份好吃的巧克力慕斯、或是看到山湖之美，这些对我们而言不再重要。
正因为行为策略可能由一个人转换到另一个人，同一个人可能适用一个来自他人经验观点的成功策略（举例来说，像打桥牌的技巧）到另一个观点上（例如，在不同的决策制定上）。很典型的，每个人都有一种属于经验资产的天赋，可以从较强的经验领域到较弱或困窘的领域中，藉由使用我们在下一章中会介绍的模式，来汲取以及选择去适应策略。
NLP 是一种设计来增加可能的行为目标的模式——也就是，一种为了转换更多的环境可变性到决策可变性层级的模式。
重点：不管是个人、团体、或是组织，为了达到新的目标，修正行为的进行方式最普遍的形式是以下三点：
（1）现在状态的表象
（2）目标或目标状态的表象
（3）资源的表象。
资源是增进及适应任务的问题或现在状态，来协助个人、团体、或是组织达成目标或意图状态。
→资源→现在状态→资源→目标状态→资源→
本书接下来的部分将会探讨这三个步骤各别的本质，特别是它将包括以下几种问题：
A 不当行为的本质——什么构成了问题的行为反应；
B 成长，选择、以及生成行为的本质；
C 如何以感官的特殊语言来确认一个特殊的目标、或一组目标；
D 如何以适当的感官形式来确认及表示达成该目标所牵涉的元素（资源、外在的及行为）；
E 存在于这些元素以及(F)之间的这些形式的表象以及相互作用的规则，这些元素可确认、生成、及预知意图目标；
F 如何去确认及表示进步或进屋中的状况，以使它可能用来提供个人、家庭、或组织在他们顾虑的目标之上得到回馈。
我们认为，假使任何人或团体表现出任何别人觉得有用的行为结果，我们运用NLP的工具及规则，就可以归类及联结这种结果为一些小单元，这小单元可以被任何人种来练习及迅速的学习。
NLP 是一种崭新的思考方式——一种崭新的模式，它涉及了变化形态的运用，而变化形态依循着在你即存的经验中的情境状况、以及存在且中介于行为之中的回馈。虽然兼具了正式与系统化，NLP 的方式严密地估算了感官经验的踪迹——这些感官经验属于你的以及那些运用此一方式的任何人。作为制作模式方法的一种模式，NLP 不断地改进及成长，这些进展是基于它自己本身的发现所产生的回馈。
六、模式化的精简
在导出目标的模式化及重制化的策略中，我们也用NLP 在行为模式的发展中扩展另一种进化的趋势，就是让它近于更精简的模式的趋势。[精简]这个词语在此表示了许多的规则特征，而这些规则与特征正是一种特别的模式以估量所有其早已设计好的目标的工具。最精简的模式可以是个最少特征的模式，而且它仍能保障比更复杂的模式得到相同的或更多的目标出来。对个人及组织而言，此意味着在达到其目标所需的行为目标的发展及完成方面能够大幅缩减时间及能量的消耗。
模式在增进其精简度的转变上，可以以下两种方式进行：
(1)有些被认为平常重要的元素，对达成目标所产生的特定相互作用而言，会是更基本的东西。举个例子来说，在NLP 中，我们开始藉由显示五种感官经验的层次(看、听、感觉、嗅、及尝)为人们归纳及引导行为时的策略的基础，而不是像其它行为模式那样用更复杂且抽象的概念，像[自我]、[心智]、[人性]、[结构]、[道德]、或[理由]等等。
(2)模式的取向更接近形式，而非内容。所谓[形式]，我们指的是介于结构元素之间的相互影响的规则或原理，而这些结构元素会归纳可能的状态或是系统中可能的相互作用。举个例子来说，牛顿发展出来的基本定律或物理[法则]是物理元素间(在某种经验的层面)相对关系的简易且精密的陈述，这些物理元素能够描述、预测、指定构成我们的物理世界极大部分的内涵的变化情形。这些相同的正常规则掌握了许多不同物体的运作及相互作用，像:潮汐、撞球、汽车、飞弹等等。
一个模式的构成法的减少，只要这组规则是必须的且能有效的描述其构成元素间的相互作用，这种减少反而会增加此模式的效能及力量，而非减少其效能及力量。举例来说，化学家不需要试验所有可能的化学组合，就可以知道哪一种组合会成功地达到目的，因为对原子元素及分子元素结构的属性的基本知识可以让他们在许多情形下预知哪一种化学作用有效、哪一种不会。现代化学模式的精简性提升有效性以及简化了预测及归纳目标的操作策略。
精简的模式在NLP 上也发生了同样的功用，它剖析了人类行为的复杂性，藉此显示出主导行为上相互作用的基础规则。NLP 关注的是行为的生成规律，而不是其内容，因为内容本身无限的可变性可能变得极端的复杂与矛盾。由于 NLP关注形式，它就不会偏执于特定的行为内容。在此种关系下，行为的进化提供了我们另一种选择，不必专执于[专门化]，专门化常让我们过度执着于内容的部分。
了解到一特定行为模式的基本元素，不管这是属于科学、技术、商业、法律、心理、医疗、政治、或是教育上的，我们都不必花费好几个年头才能精通该模式中的行为特性。事实上，教育在效能及可能性上的进步，总是发生在更精简的模式发展出来时。
七、表象系统：行为之架构
人类行为形态的基本元素乃是各人种在面对他们所处的环境时运用的知觉系统：视觉(看)、听觉(听)、运动(身体感觉)、以及嗅觉/味觉(嗅/味)，NLP 认为，我们人类之所以能够注意到我们的环境(内在/外在)以及我们的行为，这所有的区别都能以这些知觉系统有效地表达出来。这些知觉层面构成了人类知识的结构特征。
我们认为，我们所有的经验可都以有效地由这些感官层面的某些组合构成。在我们以往的努力下，我们选择将我们的感官经验的语辞缩写为四个英文字母，这四个英文字母为：
<Ae,iVe,iKe,iOe,i>
其中，A.V.K.O分别代表了我们对世界感觉模式的主要感官层次或表象系统：A=听觉\听V=视觉/看K=触觉/身体感觉O ＝嗅觉/味觉——嗅/味四个字母右下角的 e 及 i,表示来自外在资源的表象，则用 e,对我们来说，就如同我们注视、聆听、感觉、嗅、或尝某些我们外在的东西的感受;表示由内在生成的，则用i，像当我们记起或想象某些影像，声音、感觉、嗅、或尝时的感受。
以下摘录《米尔顿·艾瑞克森催眠模式技巧 2》中的内容，可以帮助读者进一步了解这四个字母的意义：[假设你正坐在一个非常安静的地方看书，这四个字母即可用来表达你对这个世界的现在经验：书上的文字，坐椅的感觉，房里的气味，房间里的温度，空气的新鲜。这四个字母表现出读者的经验，i是读者参考指标，e 空格表示并无听觉方面的经验。[简单地说，读者对此世界的现在经验，是由来自文字的视觉输入的描写、现有的身体感觉，以及嗅觉运作下的表现。不过在我们的假设中，读者是处于一个现时并非由外界接受到任何听觉输入的地点，变数At （读者的听觉频率部分）的值就是∝。V.K.O 变数的值，则由于此时世界给予读者的动机，输入了一些描述，使得这些变数有所改变。值得注意的是，读者现有经验的四种特殊描述中，我们限制了自己去表现读者由外在世界中生成的经验。这四种变数也可以用来表现读者的所有经验——也就是说，读者现有的经验可以无视于它是否生成于外在的世界。我们发现它在确认四感官变数中描述的经验的原创部分非常有用——它能区分四变数中的何者对此人是生成于外世界的经验的部分，以及何者是生成于此人自己的内在过程的部分。有个简单的方式可以表现出此一区别，就是我们可以在四感官变数的右下角加上小字母来区别——不是用 i( 内在生成)，就是用 e(外在生成)。如此假设读者阅读时陪随着内在的对话，我们可以使用在四变数的右下角加上小字母来区别何者是内在生成、何者是外在生成的东西，此时读者的四感官变数可能会是：书上的文字e坐椅的感觉e率及声 i房里的气e 字，房里的光...觉，房间里的温度....频，听觉的内在对话的质...味，空气的新鲜度... [当我们用模式中所有的区分，这个右下角的小字母区分了内在及外在生成的经验，它只会被用在有用的任务上。]
在NLP 上，感官系统具有更多功能上的优越性，这比它们在传统模式中一直被视为消极输入结构的想法来得贡献良多。感官上的讯息或区分是经由这些系统(籍由神经的联系)引导及/或调整一个人的行为上的顺序及输出，才能接收得到。每个知觉层次形成了一种感官趋动的情结，这种情结可以对特定层次的行为有所反应。此种感官趋动的情结，在NLP 上，称之为表象系统。
每个表象系统形成一种三分的网路：(1)输入、(2)表现/过程、以及(3)输出。第一阶段输入，它包含了由环境中(内在及外在)收集讯息，并获得回馈。表现/过程中包含了对环境的规量以及行为策略的建立，像学习，决策制定、讯息储存等。输出则是表象规划方式的偶然的改变。
在NLP中，[行为]代表了在任一阶段任何表象系统情结中的活动。看、听、或感觉等的活动，都是行为。所以[思考]也是行为，如果把思考的组成部分加以分解，它包含了感官上的特殊的过程，像用心智中的眼睛[看]、[聆听]、内在的对话、并且[感受]某些事物等等。当然，所有的输出也都是行为——不管是像眼珠的转动、音调的变化、以及呼吸频率之类的微观行为的输出，还是像生气、生病、以及踢足球之类的宏观行为的输出，都属于行为的定义之中。
我们的表象系统形成了我们的行为模式的结构元素。人类的行为[语言]，是由我们日常生活中透过感官通道由内在或外在的资源中生成的所有经历性内容所构成的。也就是说，我们用来引导自己的行为的规量或模式，都是由这种经验命令下进入形态结果或是[行为片语]发展而成的。在NLP 上，这种表象程序的正常形态，称之为[策略]。
我们经由策略连结表象的方法，显示了一种特定表象会出现在我们的行为中的重大意义，就好像句子中单字的排列会决定某个字的意义一样。某个特定的表象其本身并不具有什么意义，重要的是这个表象在某人的行为上是如何地作用在某个策略的关系之中。
让我们想象有个穿着白色罩衫的年轻人，坐在一个舒适的位子上，阳光透过天窗照在他的右边及背后，他的左边是一本封面镶了金字的红皮书。我们近一点看的话，可以看到他正注视着一张大张的白纸，他的瞳孔扩大，他的脸部肌肉松弛且静止不动，他的肩膀肌肉有点用力，不过身体其它部分却是放松的状态，他的呼吸很深沈，胸部规律地起伏着，这个人是谁呢？
从这样的描述来看，他可能是个物理学家，正在看一组复杂的数字公式，这个公式显示了他想了解的一个物理现象。上述同样的描述，这个年轻人也可能是个艺术家，他正创造生动的视觉幻象，准备以此来画出一幅油画。或者，这个人可能是个精神病患，他完全进入了自己假想的内在世界，以致失去了与外在世界的联系。
是什么串联了这三个男人？那是他们每一个都运用了相同的表象系统——专注于内在的视觉影像。又是什么区分了他们？那是他们每一个如何运用他们丰富的内在影像经验。物理学家过一下可能看着身旁的科学家，把他的想象转换成文字，透过他的同伴的听觉系统沟通某些他经自己视觉中发现到的新形象。艺术家过一会可能固定好这张白纸，然后开始用铅笔打底稿，再用画笔上色——大部分的东西都直接来自他的内在影像——把内在的经验转换为外在的经验。神经病患者可能继续自己的内在视觉幻想，由于他完全吸收了他在内心创造出来的影像，使得自己无法对来自外在世界的任何感官讯息有所反应。
物理学家及艺术家两者不同于神经病患的地方，在于他们的视觉功能，这种功能存在于影响他们的行为结果的表象系统活动的程序：在于他们的视觉是如何在作用。物理学家及艺术家可以选择在视觉上要专注于外在世界或是他们的内在视觉经验。创造内在视觉经验的方式，对这三个人而言，在神经的运作上都是一样的。视觉表象本身——像先前提过的瀑布或是霉菌——对人的能力可能成为一种限制，也可能是一种资源，完全得视其如何配合所处的情境以及如何被运用。物理学家及艺术家控制了方法：方法却控制了神经病患。对物理学家及艺术家而言，视觉的自然现象属于决策可变性的层次;对神经病患言，他却属于环境可变性的层次。
各位读到这个句子，也会对这些印在白纸上的黑字的奇特形态自有一个解读的策略。这些单字的排列，就好像先前描述过的其它视觉现象一样，若是置于你个人经历过的感官经验之外，根本不具有什么意义。语言，不管是说或是写的，都可以简单地触发我们初级感官表象的讯号。我们从不曾听过或看过的字眼，对我们根本无意义，因为我们没有任何的感官经验可以去配合它。
当你读到这些字，举个例子来说，你可能在眼睛通报由这个句子中的单字形成的视觉形态时，听到自己的声音在脑中读着这些字。或许你会记起以前有人曾说过一些话，这些话听起来正好跟印在这上面的这些字很像。或许这些视觉形态在你心中引起了某些愉快或赞许的感觉。你可能已经注意到，当你第一次读到穿着白色罩衫的年轻人的描述时，你对自己所读到的东西做了某些想象——你用了与我们描述中相同的表象策略来赋予此年轻人某些意义。
这种将铅字符号转换成内在意象、听觉表象、感觉、叶觉、或嗅觉的能力，让我们运用策略来赋予那些对我们身为人类有助于的每一个东西应有的意义。特定策略在特定情境下对意义的创造极具效果，不过其它的策略则会其它的事项更有效果。这种把外在视觉讯息转化为内在听觉对话的策略，如果人是在听唱片、做治疗、或是踢足球，这种策略可能会不适用。
这本书表现出我们所谓的后设策略：策略中的策略。更特殊的是，本书阐述了引出、确认、运用、设计、及安置那些可以让我们掌控我们所处的环境的策略。NLP 是一种为你而设计的后设策略——它可以改变你的经验范围限制，由环境可变性换到决策可变性，而且如果运用得当，你还可以协助别人这么做。NLP是一种明确的后设策略，藉此你可以在自己想要掌控的经验部分获得控制的能力，这个明确的后设策略可以让你用来创造更多你至此不曾有过的选择，而且可以让你协助他人去保有他们所需要或想要的选择。
NLP 的规则一样适合去协助企业主管重组事情的轻重缓急、以及生成新的选择；它一样可以帮助科学家及工程师从他们的研究中获得最佳的结果，并且提升他们教学的能力：它也可以告诉教育者新的、更有效的教育系统设计规则：它可以增进律师及法官们在下定论之前做更有效的沟通；它也可以协助治疗师更有效、更迅速地协助他们的客人。NLP 是为了那些有兴趣让事情获得结果，并且能在过程中体验乐趣的人而准备的。
NLP 的一大特征，就是它的灵活性。它的形成确认及排序的模式可以由个人涵盖到较大的命令系统，可以由医疗变化的情境(问题的解决)涵盖到自我改变的情境(超越个人或系统的现有状态，更有效率地延伸决策可变性的范围)。NLP 不只可以适用于个人的表象系统，它运用在官僚阶级的内在组织上也一样有效。在所有的案例中，系统中各结构组成物之间的活动顺序及时序，会决定该系统可能的产生以及该系统在维持这些产出结果时系统的效率。
一个组织中，它的各个部门或成员就好像是一个人的表象系统一样。每个部门或成员都负责了一组特定的输入、运作过程及输出，而且会贡献整个系统以及系统中其它成员的输入、运作过程及输出。了解到一个组织中组成分子(成员、部门、科别、组别等等)的功能特色以及该组织的意图目标之下，NLPer 可以协助排序或重新编成各组成分子之间的相互作用，以最有效率、最精简的方式来达成该组的意图目标。
八、牵连感觉（Synesthesia）
表象命令程序，我们又称之为策略，它的存在假定了在神经层面上活动的相互关连网路。表象系统情结间的交互联系，使得某个表象系统中的活动创造了另一个系统中的活动，在NLP中，此称为牵连感觉。像是听到刺耳的声音会感到不舒服，这即是听觉/感觉相牵连的例子。像看到血会想吐，这可能是视觉/感觉相牵连。感到生气、会在脑海里以话语责备某人，这可能是感觉/听觉相牵连。聆听音乐，会想象美丽的景象，这可构成一种听觉/视觉相牵连。
牵连感觉的形态构成了人类意义决定方式很重要的部分。表象系统活动间的相关性，乃是知识、选择、沟通之类复杂程序的基本。人类在所有领域、范围、及纪律方面发展的技巧及能力，都是神经表象情结之间交互建立的关联之下的直接结果。个人会发展出不同的技能、专才、及能力，其间主要的差异乃是来自各人特殊经验范围中牵连感觉的相互关系。
LP 把这些相互关系的形态系统化之下，提供了一种有效的模式，一种适用的技术，可以对相互关系形态的策略运用上确保任何行为上的目的。在认知到牵连感觉排序可引导出特定目标，而且可以让它们有效地达成人们所意图的目标之下，在本质上，我们能够重新设计任何一种行为——不管这种行为是属于上班族、科学家、医师、运动家、音乐家、或是任何人的，都可以把它做好。用NLP 提供的道具，我们相信任何人都可以重新转变成一个摩登的[新人]。
注释
1.参与者组成论：这个字眼表示了NLP 与传统行为科学之间的基本上的差别，传统科学中，通则虽然忽略了观察者的参考(客观描述)，却都有极高的评价。NLP中，通则或形态都得要涵括使用者/观察者的角度及行为。
2.直接了当地说，模式的记取有两种可能：a: 肉体外——书写形式、图画、雕刻……b ：肉体上如此处所探讨的内容。某些存取方式的相互牵连，曾在Delozier 的文章中描述过。(1978)
3.进化这个字眼在此并非意指线性的进步，像每一个成功的模式都包括了它的前身的内容一样。我们认为的进化，源自康恩（Kuhn,1970 ）发展出来的概念——每个成功的模式表现了它所深埴于其中的文化的方向及价值。
4.在学习语言的实际经验中，该语言的构成法包括了不只是简单的文法规则，更深入地包括了说该语言时的韵律、语调、音调、速率、声量变化等等，它构成了语言的意思决定方式。土语、地区方言、以及特殊领域的专门用语，在基本语言的范围里又构成了特殊的小语言。
5.表象系统的概念及其运用的多变方式，我们已在其它著作上有极详细的探讨。
策略
我们所有表现出来的行为，都是由内在处理策略来控制。我们每一个人都有一组特殊的策略来促使我们在早上起床、交付工作责任给员工、学习及教学、或是进行商业谈判等等。不过，我们文化模式却没有明确地教过我们这些策略的特性，而这些策略却是每个模式中的可见的与隐含的行为目标所必须的东西。一直到NLP 出现为止，它几乎一直都被排除在个人不断摸索之外。
我们可能会用某个特定的策略而非常成功（举例来说，像赚钱），然而却在其他方面完全失败（像个人的人际关系）。到底是什么让这些策略在某些场合下生成成功的目标，而又在另一些场合中造成不幸的结果？运用NLP 发展及描述出来的技术及方法，不论一个人是处于生活的步调或专业领域，都可以学会去修正目前的策略、或是为自己及同伴创造新的策略，以确实达到自己想要的结果（目标）。成功的秘诀，即在善用最有效的策略，绝大多数的策略都可以被轻易地学会、或是可以轻易的修正、以达成我们所选择的目标
TOTE 模式与策略
TOTE(test-opetrate-test-exit)测试—运作—测试—产出模式是我们用来描述一组特定的行为程序的基本形式，此模式由乔治·米勒(George Miller)，尤金·加篮特（Eugene Galanter）以及卡尔·普利班(Karl Pribram)三人在他们的书《行为的计划与结构》（Plans and the Structure of Behavior 1960 ）中提出。TOTE 实质上必须是我们感官表象系统之中的一组活动，它们已合并为一行为功能单位的。如此它才可以在自己的知觉之下实行出来。举个例子来说，像西方文化中的握手就是一个单独的行为单位，这种行为也常是TOTE 的情形。
行成TOTE 的行为程序，即可能简单，也可能复杂。对一个初学的音乐家，弹奏一个单独的音符可能是他所掌控的最大组的行为。然后，随着音乐家技能的增长，一段完整音阶或旋律的表演可能只算是一个单独的行为单位—已合并为一组 TOTE 的一个复杂程序的活动。
在我们的经验中，在如何分析行为上，TOTE 比其它模式更优越的地方，在于它的精简以及它集合了“回馈”与”结果”的重要资源。
米勒、加篮特、普利班三人发展出来的TOTE 模式，在行为理论中就好比[反射弧](刺激与反应的概念)的延伸.TOTE 模式保留了既有的理论的最基本的单元要素，但却远远地超越了这些理论的实用性，它就好像是在一个刺激下就能引发正常的内在加工程序的神经模式。也就是说，它扩展了[反射孤]模式，包涵了回馈作用，将之视为刺激与反应间的一种调解的活动。正如米勒、加篮特及普利班阐述的：[测试]反应情况，情况必须在反应发生之前即被发现到。
如果测试阶段的情况(现有状态与意图状态之比较)产生了，经由刺激而产生的活动就会出现在行为链中的下一个步骤。如果不是，则会有回馈的阶段，在这个阶段中系统会运作来改变某些刺激的方向、或是组织的内在状态，企图再次满足此项测试。此一测试——运作回馈循环可能反复许多次，一直到测试通过及活动产生之前。
米勒、加篮特、普利班指出：(在许多次步骤后，即使它的运作阶段无法产生任何对此一试行目标有意义的影响，TOTE 也可能会加以通过，虽然通过的行为并非相同的行为，也可以假设它已通过此一试行。)
[神经末端感知器(输出神经元)反应是依照测试的结果，而且极可视想象它的修正测试结果的一种努力。行动的生成，乃是介于组织体的状态与被测试状态间的[不一致]产生的，而且行动会坚持到这种不一致消失为止。因此，反射行动的普遍形态，乃是在测试对组织体中建立的输入能量，如果试行结果显示不一致，就会反应，而且会持续此一反应，直到不一致消失在反射行动终结时。如此，由行动的结果到试行阶段会有[回馈]，而且我们就可以此种反复循环来对照。
TOTE 试行阶段的一项简易的例子，即是入口测试的部分。在此例子中，在 TOTE 模式产出到行为链的下一步之前、刺激必须是高于或低于某一数值的入口值，以满足此一试行达到一致的状态。如果无法达到一致，组织体会运作去增减刺激或是其本身入口的层次，以通过此项试行。当你在调整收音机或音响上的按钮时，你就实行了此一形态的TOTE 模式。当你转动按钮时，你即不断地藉由聆听来测试音量。如果音量太小，你会顺时针转动声钮。如果你转得太多，音量会变得太大声，你会逆时针转动声钮，以减低声音的强度。当你调整好扩大器到适当的音量，你即由[音乐调整]TOTE模式中出来了，你可以坐回到舒服的沙发上，继续阅读。
先前我们曾提过 NLP中最普遍的三阶段程序，如果运用资源在一现有的行为状态上，以达成某一新的目标状态的话，也可以用TOTE 程序来表现：
以此综合图示，NLP的从业者可以对某一特定意图目标状态重复测试某一个人、团体、或组织的现有状态，继续引用及运用资源到此系统，直到这两种状态达到一致为止。现有状态及目标状态两者都得以客户(个人、团体、或组织)的观点来定义。对客户有效的资源是由客户表现的策略以及从业人员表现的策略来构成的，它包含了从业者的后设策略，这些后设策略在达成此两种状态一致的需求下，可以用来修正或重制客户的策略。在确认、引用、及运用资源策略的运作上，我们会在下面几章引出、运用、设计、及安置中加以探讨。
一、套叠TOTE 模式
TOTE 模式的一项重要的特征是一个 TOTE中的运作阶段中可能包含了其它的TOTE-这些 TOTE 拥有自己的测试及运作—此即套叠TOTE 模式。TOTE 可能呈现一种阶层结构，然后一个照应另一个。米勒、加篮特、及普利班举了[套叠]排列的例子，即是钉钉子。
举例来说，一位木匠展开了一种非常抽象形式的TOTE，我们称之为[钉制桌子]。此TOTE 的运作阶段需要一些附属规则或是附属 TOTE，其中包括了[把桌脚接到桌面上]。此一TOTE由其它的附属TOTE 组成，像[把桌面钉到桌脚上]。此TOTE的测试，就是在木匠做下一步骤之前，得将钉头敲平于桌面，如果此一测试无法满足，木匠会进行一种非常吵杂的运作阶段，我们称之为[敲打]，它又包含了两种附属TOTE，即[举起槌子]及[钉钉子]、根据米勒等人描述，钉钉子的TOTET 程序如下：
如果此种敲钉的描述是正确的，我们可以将此一事件的程序以此种指令运作：测试钉丁(钉尖接木)、测试槌子(举起槌子)、钉钉子、测试槌子(槌子放下)、测试钉子(钉尖接木)等等，直到钉子的试行显示出它的钉头平在桌面上，才可能转换到其它点上。如此，TOTE的组成单位把自己分解成足够地单纯，成为一同级的测试及行动的程序，虽然组织及调和此行为的基础结构是一种阶层结构，而非属顺序性的]。
二、以表象系统改进TOTE 模式
NLP 模式以表象系统及策略的观点，藉由特化TOTE 的构成元素，改进了TOTE 的概念。NLP的观点认为，对于行为程序(包括认知活动).TOTE 的试行状态及运作都可以有效地以NLP的表象系统来取代。对 TOTE 程序中的每一步骤，我们都能精确地以某些表象系统，或表象系统的组合来确认及分配。
以上述钉钉子的例子来说，钉子钉平与否的测试，可以用某些储存的内在视觉表象检试钉子看起来钉平了与否，以此比较钉子位置的视觉经验。为了使我们的TOTE 分析更简易，我们借用四感官变数的概念，而且把来自外在资源的视觉经验缩写为 Ve；内在生成的视觉表象缩写成Vi.在钉钉子一例中，测试钉子的形式状态，如果它是以注视着钉子来进行的，就包括了外在及内在表象之对照—或是Ve/Vi.
相同的对照也可能由触觉运动经验形成—木匠把钉子钉平在桌面时、及他正要把钉子钉在桌面时，即使是在这两种状况下木匠的手掌及手臂也会不一样。这里的对照会在外在触觉感觉及内在生成的触觉经验间发生—或是 Ke/ki.相同形态的对照也可能发生在听觉上，槌子敲在钉子上时的声音，当钉子被敲平在桌面、及尚未被敲平于桌面时，两者的声音也会有所不同。此一特定对照的形式状态，即包含了外在的听觉 (Ae)与内在的听觉(Ai)之比较：也就是Ae/Ai.
一位有经验的专业木匠可能轻易地完成这个试验，而且能满足这三种表象系统的其中任何一个，没经验的木匠就可能没办法那样了。在一特定工作上替用不同的表象系统的能力，对许多不同的职业来说，可以视为一项对其适性、经验、及弹性的可信度指标。
在此例子中，木匠的运作可以外在触觉系统来表现，因为这些运作含括了木匠手臂举起及敲击的动作。 (我们设定此运动反应为外在触觉Ke)，因为它是透过触觉及自我接收系统，使此一运动被表现在个人身上。
[一致](TOTE 的产出点)及[不一致](TOTE 的运作点)的经验，可作为测试的结果，这也可以藉由一个表象系统来加以表现。举例来说，当木匠测试钉子时，发现钉子并未钉平在桌面，现有钉钉子的经验及钉子应该打成何种样子的储存表象(此乃使木匠运作之标准)之间的不一致，可能会经由影像、声音、或感觉来表现出来。他可能在腹部得到某种感觉，这种感觉创造了[钉钉子]的附属规则。他可能实际在脑海里听到一种声音说：[不对，还需要再钉]或是他可能看到他的槌子再敲打钉子的内在影像。
注意，某一测试，并不需要只能发生在介于外在与内在间生成的表象。测试也可发生在两个内在的储存或生成表象之间。不过，这两个对照的表象常会存在于相同的表象系统之中。某一视觉表象极可能实际由另一个视觉表象加以测试;或是听觉对听觉;或是触觉对触觉。(我们可以假设，两种不同的表象同时并存于相同的表象系统中，乃是人类的两大脑的功能之一。)
不过，并不是所有的试行都包括了两种表象的对照或吻合；有些可能是对特定表象的强度测试。也就是说，某些感觉、声音、或影像，在该 TOTE 产出之前，可能需要达要一入口的数值(依运作程序而定)才行。在此类对照中，某一系统中的某一表象常被某一不同的系统中的另一表象[测试]——举例来说，像某些事物[看]起来不错，却[感觉]不对。此类测试常发生在决策及动机策略上。由于行为者的本性，此类试行产生的[不一致]常会被经验为压力、或是内心挣扎。这种挣扎的解决，是在其中一个表象变得够强了，使得它能取得主导去创造反应链中的下一步骤，或是当个人经由自己的运作、改变、均衡、或承认这些表象，
让他们彼此变得一致。
此类种种表象测试的另外一些例子，像是某一特定行为[感觉]不错，但某些事物却[告诉]他不应该那么做；或是某个选择[听]起来像是不错的点子，但你却遇[见]可能会有个负面的结局。
三、运用TOTE 模式的表象分析(偏好表象系统)
有阐明了表象形式的试行及运作程序，NLP模式让任何行为的分析与转换变得更容易达成与更系统化。在确认连续行为步骤的每一步骤的表象形态及功能之下，NLP 指出了如何去有效地解决任何行为的程序，如此它可以很容易被教导、沟通、或是修正。NLP亦提供了重要而且有用的洞察力像[个性]一类的复杂的行为结构
我们曾经在《神奇的结构 2》中提过[偏好表象系统]的概念，此一概念指出，许多人倾向重视及赋予某一表象系统比其它系统更高的价值，来表现他们的测试及运作。一位视觉导向的人，会不断选择注视槌子及钉子来测试取得一致。一位较偏触觉导向的人会以[感觉]来做这件事。这类的偏好常会扩展到其它许多不同形态的工作上，即使这些偏好的表象系统是不适当的、或是无法胜任的。
正如我们先前所说的，在处理团体或组织的原动力，TOTE 及表象系统分析也是很有用的。举例来说，我们来仔细想想具有决策权的两个人。他们可能是业务主管、管理者、治疗师与客户、夫妻、或是任意涉及决策的两个人。其中一个人测试资料完全仰赖视觉来决定—他们标准在清楚地[看]到决策的结果—或许他用一些图像、或许是透过内在结构的影像等等。另一个人的测试则完全基于她如何[感觉]、或她认为决策的结果如何影响到她的感觉。
较高层(大规模)的决策方式会需要一方视觉标准及另一方感觉标准—以感觉来想象—两者的对照。比二人一组的决策方式要经由讨论、协商、甚至攻击或争执的方式来运作，直到两者组成的表象中的任何矛盾都被解决或改变为止。依照他们运作程序的特性，比二人不同的表象方式，对他们、以及他们身为其一分子的系统或组织而言，不是成为一种正面的资源，就会成为一种障碍或伤害。我们已在<家庭变革>中针对家庭系统开始探讨有效的团体运作，在此书中，我们会提供一些其它的策略及运作方法，这些策略及方式我们认为会对其它团体及组织也能有效，正如同对家庭一样。
依任务配置表象系统(拼写策略)
正如我们先前指出的，某些表象系统，在达成有效的目标上，会比其它系统更适全处理某些特定任务的测试及运作程序。TOTE的表象系统分析，提供了一种针对特定任务极为有用的划分有效行为策略的方式。这种方式提供了一种可信的、且强力的方法来增进在各行业或各努力中的个人及团体的效率。
让我们以基础教育这个简单的例子来谈，首先将它区分为两种不同的拼字策略：视觉方式及发音策略。我们观察到，[视觉]拼字者，在表达一个单字(—外在听觉刺激—Ae)时，会产生一种连带感觉运作，在运作中他/她声音中构思此文字中的字母的一种视觉影像。此一构成视觉影像(Vi,c—[c]代表[constructed]构成) 会被此人在以前曾在某处看过此文字的记取视觉影像(—重新记起的视觉影像 Vi,r—[r]代表[remembered]记取)测试。此两种影像的一致或不一致会以内在的触觉感受(Ki)表现出来。如果此构成影像不是[看起来正确]，拼字者会有一负面感受，而且会运作去构思另一种影像。如果两种影像是一致的，这个学生会得到一
正面感受，而且由此一TOTE 产生即将此影像用声音来表现。
此 TOTE 的运作阶段可能构成了某些连带感觉程序，在此程序中，拼字者重复拼这个字、或某些有问题的音节，这会在内心里进行或是拼出声音来，而且另一个影像会被架构起来。此种循环会持续，直到测试(Vi,c/Vi,r)生成了一个影像，而比影像创造了一正面的感受(Ki+)。
此[视觉]拼字TOTE 可以图A 表示：
图A：视觉拼字的TOTE：“
图B 显示发音拼字者的TOTE：
发音拼字者会藉由发现它是否[听起来正确]来测试他构思好的拼字。这项测试需要比较他生成的单字的发音与原始即有的单字之发音。发音拼字者的运作阶段，包括了将这个字以分解成章节的方式[念出声来]、以及从其中发出个别字母的声音来。在分解过程中，可能是以发出声来、或是在内心里为之。一旦每个字母都发出声来，这个人会按顺序重新将它们发音，而且测试此发音与此文字原始即有的发音之差别。我们将此发声之方式缩写为 Ai,e→Ai 。听觉组成右上方的小写[i,e]告诉我们这个原始字可能在内心里或以发出声的方式回以分解。有时候发音拼字者甚至会有一种运作阶段，在此阶段这名学生会在每一音节或音素中制造这些字母的视觉影像。然而，在试行拼音上，当事人将此影像发音(以发出声的方式或在内心里发声)，并且将此发音与既有单字之发音互相对照。我们将此运作缩写为Ai,e→Vi,c→Ai:将字分解为音节或音素——以音节架构字母的影像——发出拼音。
虽然发音间无法吻合的不一致，可能以触觉表现出来，但对视觉拼字者而方，在此 TOTE 中我们却以为它可能是以听觉来表现出来。此时，如果发音吻合的话，拼字者可能实际会在脑海里听到像[就是它](Ai+)的话语，或是不吻合的时，则可能是[不对，再试](Ai).学生对于表象的一致或不一致，可能只会听到一个和谐(Ai1)、或不和谐(Ai)中的其实一种声音。
根据我们的经验，由于英文中视觉符号经常不会遵循发音规则，所以采取视觉策略的人总会是比较好的拼字者。举例来说，像[their]、[there]、以及[they're],虽然看起来完全不一样，但却都发相同的音。对发音拼字者而言，[ghoti]可能是他拼出来表示[fish]这个字的适当拼法——因为[gh]的发音[laugh]的发音相同； [o]同[Women]；而[ti]同[motion]之发音。发声或发音的策略可能很适合口语阅读的表演，此时重要的是每个字都得发音发得很清楚,但是对拼字这种特殊任务而言，它可就不太适合了。发音策略这个系统本身的名称——[phonics]——就无法用发音策略来把它给正确拼出来。
绝大多数的教育机构里，学童在学习拼字时都未曾被教导过特殊任务学习法的形式状态——他们只是单纯地获得笼统的不管他们拼字拼得[正确]或[不正确]。学童们则会自己遵循一种策略(对上述有关)[正确]或[不正确]的描述，只不过是两组可能的排列而已，虽然这种上策略对拼字的作业而言可能是、也可能不是最有效的方式。他们并未被教导相关的策略，反而只是教简单的内容而已。
我们希望藉由NLP 模式让此种形式的策略能简明易学，就是在所有学科上增加教育的效能。为了要有效果、并且有效率地达成许多形态的目标，就得在特殊的程序下运用特殊的表象系统。视觉表象系统发生在 TOTE 程序的接点上的状况，其它的表象系统可以更有弹性。运用 NLP中的这种引出及设计的技巧，这些区分可能都会变得更简易而有效。
TOTE 及表象系统分析的目的有两组; A:发现最适当的表象系统来运用在TOTE 步骤，TOTE 步骤可以导出特定的目标(像是运用视觉表象系统来拼字) B：能够运用所有的表象系统作为学习及表现的资源。意思是说，视情况，可能会有超过一个以上的表象系统会被运用在某一任务中的某一特殊步骤上(像是在钉钉子案例中的钉工测试的部分)，此时某个表象系统被选来替代另一个表象策略，对此情境可能是适当的或必需的。此种方式扩大了一个表象系统的选择可变性的弹性及种类。
四、因应策略简化TOTE 标记
TOTE 是用来确认一组特定程序的行为的基本单位；一个策略则是分析一特定TOTE，或是几组TOTE的基本单位。策略分析分解TOTE 为它的表象组成物，并且描述可以导出特定行为目标的特定表象活动的规则。
我们发现，TOTE 显示在策略的标记形式上有某些困难及不切实际的地方。此外，它常常不太有效率，而且有时候在TOTE 的架构下任意试图去确认一行为排序中每个步骤的特定功能。正如我们先前提示的，某一TOTE 模式中的试行阶段，可能会是另一TOTE 模式中的运作阶段。设定此功能上的区分，有时候只不过是在于你如何强调此行为程序的过程而己：也就是说，它完全依你选择从何处入手去分析这个顺序、以及你决定把哪个表象系统放进TOTE 的何处而定。当你在跟一个人或团体沟通时，得花那么多的时间在这些事情上的话，它可能无法产生你想要的达到的效果。
在 NLP 中，我们选择了让这种TOTE 架构更简化为一线性的表象，我们称之为[策略]。一策略会有两种最重要的形态：
a.资讯符号化的表象系统
b.表象间的连续关系
当然，运用策略时，我们的先决条件是在 TOTE的架构下：每个策略都被设定为表现某个人输入经验的测试、以及包含了一个运作点、与一个输出点。虽然有些策略会有复杂、很冗长、却都并入许多条TOTE中。每个单一步骤的功能上的意义(像是它是否是包含在一测试中的表象、运作、显示不一致性、或一测试及一运作等等)都不必特别去加以确认，除非它对产出目标的确保非常重要。而且即使我们欠用线性标记来标示策略，我们也可不必运用TOTE 模型，即可有效地表示某些行为程序的重要状态。
如此，我们可以用A 式来标记视觉拼字TOTE 的图示：
Ae,i→Vi,c/Vi,r→Ki+ →EXIT
^-v
这个式子表示了此人藉聆听文字由听觉输入(右下角小写 e,i)表示此输入可能来自外在或内在来源—我们也可以不必在 A右下角记录此(e,i)，表示不论听觉刺激是来自内在或外在来源，都不必特别化).接下来，他由听觉输入构筑了一视觉影像(Vi,c)，并将此影像对照记取影像，加以测试(Vi,e/Vi,r)，如果此人因试行而得的内在感觉(Ki)是负面的(-),此人会重回此策略的开头，重新组合这个文字；如果内在感觉是正面的(+)，此人则会产出一拼字行为。依据策略者的使用者而定，此一标记法还可以更简化，此述式句子可简单地表现出其基本的表象过程：
A→Vi→Ki→EXIT
^v
此式子表示，在拼字方面，此人由听觉开始(此刺激来自外在或内在来源，并未特别表现)，由声音产生内在影像，并且由此影像生成一感觉，此感觉不是使用策略重回循环，就是让此策略通过。上述两个式子都表示了 TOTE模式中的绝大多数的讯息。每一个式子都在不同的细节层次上示范了策略分析。详尽度的选用，完全依NLP 从业人员针对达成其所处理的特定情境中的意图目标的最适性而定。大体而言，NLPer 会选择最精简的细节——也就是说，会选用需要最少区分、并且仍能引出该状况下的所有意图目标。当然，这得视牵涉到的目标的形态而定。在本书的引出部分，我们会对此一问题以及策略标记的状况再做进一步的探讨。
五、策略的意涵
谈到策略，我们可以有许多方式来讨论它，最简单的就是把它们比喻成像在使用电话，表象系统（包括内在及外在导向的）就像是电话面板上的数字按键。我们排列及安排这些表象系统活动方式，会引导我们到不同的结果（目标）去，就好像我们在电话上拨不同组合的数字，就会让我们联络到不同的地点及人们一样。
电话号码，就好像一个策略，在是接近的资源的一种方法，当然，每个电话号码必得选择适当的数字来达到适当的资源。如果我们想叫一部救护车、找人修车、订购音乐设备、或预约定位。我们必须知道要打哪些号码、只要改变或混淆了一个数字，就会导致完全不同的结果。有些地方拥有超过一个以上的电话号码，即使打不同的号码也可以达目的。有些地方同只有一个号码，而且仅有这个号码才可以联络得到。
为了能连接到远方的正确对象，我们就得在想要连接的号码之前加上区域号。运用策略时也是如此——策略中的每个步骤、以及最终的结果，都是按之前产生的步骤而定。在特定情境下，个人及团体可能需要把他们的运作或配合其它行为或表象的策略摆在前头，将此视为确保他们意图的或必需的目标所需要的准备。如果他们没有在他们创出某些后继的运作之前，就在策略开始时，测试某些重要的状况的话，他们在达成他们的目标上可能会遭遇到干扰或阻碍，而这个目标如果以先前的程序来做的话可能较容易达成。有些人及组织陷入了策略之中，就好像一个人拨电话时一直只拨四个号码（原本要拨七个号码），却还一直想电话那头为什么拨不通。另外一种人可能画蛇添足地过分准备，就好像一个人在自己的地区里打电话却还拨区域号码一样。
也有人会陷入某些状况，他们会忘记某个重要的或适切的策略，或是某个策略中的表象程序，就好像一个人可能会忘了他们常用的电话号码或是把它们给搞混淆了。当人们运用一些常用或有高度价值的策略到一些不适切的情境时，这是人们经验策略时最常见的困难之一。通用某个行为策略到某个不适切的情境下，就好像你由加州搬到阿拉巴马州后，当你遭遇火灾时却还在拨加州的救火队的电话号码一样，因为那是你唯一知道的电话号码。
商界有名的彼得定律指出，人们的迁移多超过了他们的能力水准，这个定律正可说明人们在用自己的策略时毫无弹性的话会发生什么状况。在公司制度下，那些能让一个人在较低层次上获得成功的策略，可能并不适合运用在当此人高升后的任务上。在一种朝夕相处的环境下的优良管理策略，可能对设计财务政策来说却是个很糟糕的策略。如果在职位上迁升的人没有变通能力去修改他/她的策略来适应新工作所带来的任务上的改变，这个人必会变的无能。
就好像运用一种高价值的行为策略在一种不适当的情境的结果一样，这里也有一个在某个策略中表象不吻合的例子，有位女士，她是本书其中一位作者的治疗对象，她一直对数学有些障碍，因为她在小时候学算术时是以触觉而非视觉来计数的。在当时，从零到九的每一个数字，她都用对自己的感觉及对周遭的其它人的感觉来搭配这些数字。例如，4的感觉是随时有可能发生、却因某种理由而被压制住的怪事；8是个特别悲观的数字；7 则对她来说充满了活力; 9 则是一种强烈的感受，这种感受是来自当时对她母亲的
感觉——非常强有力、而且会保护小孩的。
当她在做不同的算术运算时，这些感觉会彼此组合、或是繁衍出其它不同程度的复杂度及强度的感觉。结果，她总是觉得数学很有魔力，但却一直无法精通数字。举例来说，她无法把某些数字加在一起，因为这些数字的感觉无法兼容，所以她只好用手指来数出答案来。
当她日渐成熟，她的人际关系及感觉都改变了，因此她对特定数字的感受也跟着改变。在近几年，她不知道为什么在处理数字时常让她感到极严重的不知所措。这种策略严重地干扰到她的专业生涯，直到她开始与本书的作者发展出一种对算术的新的策略，此策略取代了她对数字的内在视觉。
上述这个例子同样发生在许多种学习的状况中，像我们如何发展与朋友、家人、同事、或专业方面的人际关系等等。问题行为，像异常的恐惧反应、情绪失控、直接跳进结论、以及许多其它我们称之为[不良行为]的此类行为，都是我们把某些以前或现在情境中适当或适用的策略，运用在一些状况下，使它们变得不恰当的例子。人们经常不把适当的测试用在这些有情境问题的策略上，来预先测试这种策略是否试用于问题中的运作。反而是，这些人很典型地会发现自己突然陷入了自己的反应中，根本来不及去改变自己的行为。这种人需要在他们的选项当中导入更多适切及适当的运作，才能够左右逢源地处理人生的状况。
表象系统在某些状况下是个适当的测试过程，却可能无法吻合某个特定的任务，有个很好的例子，就是蚂蚁的行为模式。跟大多数的昆虫一样，蚂蚁最高度发展的表象系统也是嗅觉-嗅觉的信息会取代蚂蚁的其它的感官输入。举个例子来说：一只死关蚁在刚死的一、两天内还是会被其它的工蚁当作是活着的，一直到牠的身体发出化学分解的物体层积及刺激了工蚁把牠的尸体私到蚁窝外的废弃堆里。死蚂蚁临死时的倒下的动作、以及完全无生机的状态本身不会给其它蚂蚁带来任何反应。但是当某些物体或是活着的工蚁被涂上因腐朽而产生的化学物质时，牠们会立刻被抬去丢到废弃堆里，不管这只活的工蚁是不是还会挣扎，结果都一样。活的工蚁会自已再爬下废弃堆，返回蚁窝，但是还是一次又一次地被丢到废弃堆里，直到牠身上的化学气味死亡气味消失为止，都是如此。
不可思议的是上述这个例子的情形可能也是在各位读者身上找到，我们发现当人们拒绝去改变某些高价值、却不适当的测试标准时，同样的剧本也发生在人类行为上。
本书的作者即协助一位女士，这位女士不断地被她丈夫在言语上及肉体上虐待，每次受虐后（一次比一次严重），她都想结束这种关系，可是她的丈夫事后都会送她一些东西或为她做些什么来讨好她，使她无法下定决定离开。然后，经过了几天或几周，她丈夫又变得粗暴，而且整个形态又变本加厉地重复发生在这位不愉快的且困惑的女士身上。本书作者在聆听过这位女士对自己问题的描述后，对她说了一个他小的时候听过的一则故事。这个故事谈的是一位在锯木厂工作的工人，这位仁兄锯木厂中负责将刚切好的木块堆起来，当他正在工作时，突然听到另一个房间里发出恐怖的叫声，他马上冲了间房间察看，发现他的
一位同事站在一架巨大的鉅木机旁，这位同事紧紧地握住自己的手，看起来很痛苦，而且可以看到他的左手的一只手指被切下来。这位工人进了房间就跑过去问：[噢，天呀！到底怎么回事？]这位受伤的同事回答：[我只是把那块木板像这样...奥...我又切到另一只手指了！]
位女士离开作者办公室时被这段故事得有些迷惑，不过一个月后她打电话过来，告诉我们她在人生中做的重大改变。她又一次被丈夫虐待，但这次她离开了，找了个工作，这份工作让她无法再想回去，而且她现在在另一个城市快乐地活着。她用以下这句胜利的谈话来结束这次的电话联络：[我不想再切掉我的另一根手指。]
六、策略的技巧
我们曾提示过许多次，在确保一特定目标时，不管在发展一特定技能、创造、或维持自己的健康、学习一新工作、或是与一特定人物沟通等等，必须在某特定点上及时把一特定表象系统中之资讯调整得比其它系统中的资讯更大才行。我们做此行为的指令以及我们调整进入此资讯的方式，会创造或调整我们其它表象系统中的资讯，这也是相当重要的。举例来说，一个学作曲的人，可能会比学化学或魔术的人更注意
听觉层次的感官经验。事实上，一个有效率的作曲者跟一个有效率的演奏者在排序其表象系统上也会不一样。这两个人实质上需要不同的技巧及运用不同的策略。
那些意图运用跟学习某些事物〔像是学数学〔倾向于基本的视觉技巧）相同的知觉动力测试与运作到某些任务上｛〔像是学踢足球、或练健身（需要更多注意力用在触觉及自我接收感应上〕｝都会经验到困难的。
当我们说[注意]、[调整]、[信赖]、或[评价]某个特定表象系统时，我们当然不是在说其它的表象系统在当时都停止运作。我们只是单纯地意味着，行为上代表的意义、或是特定表象系统活动中的讯息价值的增加，会顾虑到其它表象系统。这四种感官变数规定，所有我们的感受都会即时在任何时点上形成某些表象，它可能来自内在的及外在的资源。很明显地，当你在聆听音乐或是进行内心对话时，你的视觉皮质并不会停止运作。反而，在某个表象系统中的任何一个策略的每一个步骤上，都会有较其它表象系统更高的强度或讯息价值，而且在这段特定的时间里还有我们所谓的[基础的控制]的情形。
在复制我们想要确保能达成的某个目标的行为程序上，不论这个目标是一种我们曾羡慕某个人拥有的能力、或是我们现在即珍贵或不规律地拥有的一种资源，我们可能得变换我们正在引用的系统中的表象活动的层级。某些策略，对某一特定表象而言，牵涉到一种非常强烈的讯号的达成；其它策略则可能需要迅速且复杂的转换及表象。有时候人们会在以适当的强度、清晰度、及共鸣的方式引用一表象系统上遭遇困难。有些人则可能调整进入一表象系统过于强烈。
在《米尔顿·艾瑞克森催眠技巧模式》中，我们介绍过所谓[R运作]的概念，此运作在不同时点上发生在四感官变数上，将某一表象系统独立出来，在意识上较其它表象系统更具意义。R运作的[途径]是我们所谓的[解读线索]的组合，而且会预先建立连带感觉形态。
引用、或转进一特定表象系统，就好像是在调整一台收音机一样。所有的电台都可以经由它们独自的频率接收，而藉由调整我们的接收器的内在运作，我们可以转进某个讯号或频率，如此我们可以接收到一些讯号或是不受其它讯息的干扰。
[解读线索]是一些行为，这些行为就是我们发展出来调整我们的身体，并且影响我们的神经的方式，如此我们可以比其它表象系统更为强烈地引用某个表象系统。当我们准备执行任何独立于其它选择的显着行为时，像是跳跃、大笑、跑步、或说话，会藉由反射到我们的肌肉上、改变我们的呼吸频率、以及眼睛扫瞄的形态，以一种特殊的方式，将该行为由所有的其它的行为独立出来，就好像我们运作认知行为及复杂的内在程序一样。我们每个人都得系统化地循环特定、而且可重复的行为线索来表现出我们的策略。
现在，请你停下来，尽可能详细地想象你的床单的颜色及样式....
如果它无法进入你的视线里，你现在就得转换你的身体及神经系统去引用你对床单的内在视觉影象，这个内在视觉影像会在你的视觉、听觉、触觉及嗅觉系统中的感受之上。如果它直接进入你的视线里，你仍要调整自己的身体及神经系统去接受及集中焦点在其颜色及形态的外在视觉经验上，而此经验会超越你的其它感官经验。如果你在自己的内心创造了一个内在画象，你可能会注意到它会如此的清晰，以致于你的眼睛会暂时失去焦点，虽然你还注视着书上的字，但这些字以及其它外在的视觉输入都会变得模糊不清。或许你会将视线由书上移开，转动你的眼睛向上及靠向左边(如果你是左撇子，或许眼睛向上后会向右靠)。你可能闭上眼睛，你注意到自己呼吸的形态有任何改变吗？或许你的胸部会深呼吸，然后呼吸变得更沈，或是暂停了一会儿。你也可能经验到自己肩膀的肌肉有些紧绷，而且或许知道自己的肩膀有些向前倾。要以外在的视觉清楚地看到你的床单，也是需要视觉上的行为调整。你可得转动自己的头到正确的方向，并且紧收或放松眼部周围的某些肌肉来说你集中视力焦点在这个物体上。
现在花时间回想你最近一次全身大汗淋漓的情形。。。。
要接近此一特殊形式的经验，你又得稍微调整你的身体及神经来让此种特定的表象独立出来。有些人会注意到要这么做，就得逐行一记取策略——或许你会内心自问：[我真的感到大汗淋漓的最近一次是什么时候？]并且进一步去创造一系列的内在影像，或者你会环顾一下外在的环境，找找你可能曾大汗淋漓的地方，这些都是你可能在达成引用此种感觉的目的之前做的行为。或许你马上用视觉影像开始，你可能马上能引用此种感觉，不过值得注意的是，在查看你的床单的任务上，在你看清楚它的颜色之前，你得先感觉到自己进入了你的卧室里才行。
然而，如果不管你的最初经验，许多人可能会注意到，当此种感觉最后强烈地出现时，你的呼吸会变得更深沈，而且会运作你的腹部呼吸。你的肩膀可能会更为放松，或许会些许地下垂。而且你的眼睛会失去焦距，并且眼球向右下方移动(如果你是左撇子，则向左下方).
现在，想想你最亲近的朋友声音，让你可以清晰地听到当他/她说话时的声音的高低、音质、及频率。
要完全达到这个目标，你可能又注意到自己必须作好些身体上的调整。或许你的呼吸会转换到你的横膈膜附近，而且你会发现自己的头稍微偏向一边，你的眼睛会移动到左边或是左下方(这也一样得视用手的情况而定)。你可能倒在椅子上，肩膀轻微地向后靠，也许两臂交叉。
我们观察到，上述这些行为线索会持续地伴随在我们实行策略的表象步骤上。有些线索对解读某个特定表象系统似乎相当特别，而且由于它们的出现是超越文化界线的，所以可能是共通的程序。另外有些线索则会因每个人不同的触媒而发展出来。
当你完成了上述这些简易的任务时，你可能注意到自己可以比较容易去解读某些表象系统，而且既快又明确。同样地，有许多人可以更适应让特定的连带感觉，由某个表象系统转换到另一个表象系统。这些大部分都是源自你为自己设定的解读线索。在这些练习中，如果你在解读这些经验上遇到困难，你得再试
一次，运用我们在每个任务下描述的行为程序，你会发现运用这些行为程序可以协助你得到更好的结果。
解读线索的重要特征之一，就是你仔细地观察它们，你会收集到有关达到个人策略的步骤上更多的讯息。有关这项特征，我会在本书的下一章详加探讨。
七、策略之界定
某一策略，乃是一系列重叠的四种感官变数，在此系列中，每个步骤里的每个四种变数都是藉由 R运作通过解读线索及连带感觉形态来活动，它会赋予某个表象系统比其它表象系统更多的行为上的意义。此一过程的结果会决定下一次哪一个四种感官变数会被启动或固定、四种变数的顺序、最后导致何种行为结果。
我们把上述原理以下面的方式来表示(框内红色为主导表象系统)：
A
VAAA
K→V→A→V→A→V
OKVKVK
OKOKO
OO
我们如何完美地调整或校准自己的神经乃生理系统，去接收来自某一特定表象系统的讯息(就如我们实行某一策略的步骤)，或干扰的数量。
当然有时候重叠来自不同表象系统的讯息是很有用的。也是很重要的，譬如像在各种表象测试时即是如此。有许多会重叠解读线索，来贡献在两种表象系统的连带感觉组合上，或是去支持由某一表象系统改变到另一表象系统上的牵连感觉顺序。然而，有些时候，这种重叠会引起对来自某一特定表象系统的重要讯息的干涉。
八、策略与[意识]
在某一特定策略中的所有的步骤，都无需意识来让它运作，这项事实，对绝大多数的读者而言，可能相当地显而易见。事实上，一般来说，与我们想的正好相反：某一行为如果愈成为一种习惯，而且愈少意识存在，我们愈能保证我们能完全地融入其中。
在 NLP中，意识仅被视为在我们表象系统中活动的相对强度的结果。它是某一特定表象系统被运用了多少次的指标，而不是一种存在(如许多人对它的想法)。在NLP中，意识被当作是神经系统活动的一个意外的产物，而不是该活动的创作者。若说我们的意识或认知控制或影响了我们的行为，就好像在说(冰冷)的产物控制或影响了水分子的结构组成一样，是倒果为因。意识比较算是副产品，它是在表象过程中对何者正在进行的部分一项指标。
我们曾经指出，某一特定表象的行主意识，会视其它所有正在进行的表象的强度，而因该表象的强度来决定。我们认为，某一表象会被意识到，只有在它到达某一特定水准的强度时，才会如此。然而，这也相对地说明了它的行为上的意义。看看下面这张图表[注 6]
这张图表是依据3 种基本表象系统的强度在时间变动下制作而成的模拟波动图。这些波动是藉由解读线索及连带感觉的神经联系而构成的。中线表示意识的出口。当表象强度升高过了中线的数值，表象才会被意识到，图表显示，在点 1 时，听觉表象系统具有相对最高的讯号值，而且是有意识的；在点2 时，视觉表象系统具有相对最高的强度，而且是有意识的；在点 3 时，触觉表象系统具有相对最高的强度，而且是有意识的。在点4 时，听觉表象系统又产生一个最高的相对强度，而且极具行动上的意义，但这次却未达到意识的水准；同样的，在点 5 时，触觉系统在此特定时点发生了原有的控制，但是在意识水准之下；
在点 6 时，听觉及视觉表象系统2 者都处于意识之内，不过，由于视觉系统具有较高的讯号，在此步骤中，他就有较高的价值；在点 7 时，听觉系统再次显示原有的控制，但此次是潜意识的；在点8 时，听觉及触觉表象系统在潜意识下重叠，可能表现某个多重表象测试。
以下这张图点出了此一策略的一部分，我们将之区分或者连续为8 个步骤：
A→V→K→A→K→V→V→V/K→……
点# 12345678
然而，有四个步骤是低于意识认知水准之下的，像点4、5、7、8。然而，这并未减损这些步骤在行为上的意义。
在此必须指出，行为的意义决定于表象的相对强度及系统的相互作用。在某一点上低强度的潜在表象可能促成该系统的所有状况，并且可能在系统中发生改变，让它或者其他表象系统在下一个时点上上升到最高的相对强度。如果讯息值太接近，它可能是表示一个复式反应的发生。这种情形可能发生在某人口头上说“好”，但脑子里却潜意识的说：“不好”的情况上。两种策略同时发生的情形也是可能的，如果没有任何一个策略够强烈，则会引起分裂的反应及行为上的不一致。此时，就得有标准重要性介入。
由于行为意义是一种强度相对值的功能，所以某一表象系统的活动，即使它到达意识水准也有可能是相对无意义的。这种情形可以用这张图表示
此图表示，虽然触觉表象系统达到进入意识层面足够高的强度水准，但它一直很稳定，比起其它表象系统来说，变动非常小。由于视觉及听觉表象系统有较高的相对行为效果。在这种状态下的人可能会意识到自己的感觉。然而他们绝大部分重要的内在过程可能都发生在认知层面之下。
典型的发生在一个人认知水准之下的策略及表象，会形成我们常说的[潜意识心智] （unconscious mind ）在《米尔顿·艾瑞克森的催眠技巧II》中我们曾探讨过意识与学习两者之间的关系：“我们每个人都会不断地接收到极大数量的讯息。有一部分这类刺激是我们身为此世界的一分子藉由我们的感官通道感知及连紧的结果。来自我们经验中有效的讯息的数量，远远地超过了我们意识上感受经验的能力。事实上，有许多学习及成长的方式，乃是在潜意识层面的行为中去感受我们的经验中的规律或形态、以及在我们体内发展程序去有效地拷贝这个世界。举例来说，你读及理解现在这个句子的能力，就是一种你的生命中无法表现的程序。你曾实行学习的任务来认识第一个字母、然后是单字、最后是片语及句子。这些步骤的每一步都需要适当且特别的眼睛扫描形态。学习连接某个视觉输入与句子所表现的一组意义，确是一种相对冗长、且费力的任务。你能迅速且有意义地阅读的能力，大部分是在赖你在潜意识下运作这些较低层次的眼睛扫瞄及字母认知的能力而定。我们每天的生活中的绝大部分都在执行如此极为复杂的潜意识的行为形态。如果我们没有能力让自己程序化，针对执行潜意识同的行为来实行某些复杂的行为形态的话，我们享受自己的经验及处理活动的能力——我们觉得有趣及好玩的经验及活动——大部分丧失。举个例子来说，你能想象我们的经验会有多混乱吗？如果我们必需不断地维持呼吸的频率及深浅、肌肉的律动、血糖的标准....
创造对我们有用的程序的方式——学习方式——是一种持续的变革方式。我们将此方式视为模式化。模式化发生在意识及潜意识层面的行为上。学习去了解及说出我们的字母说的方式，即是潜意识模式化方式的一个例子。对大部分人而言，学习阅读及拼音的方式是一种意识模式化的例子。然而，值得注意的是，即使是意识模式化的例子里，有许多学习东西都是较低层次的行为形态的组织及顺序，这些行为形态早已在潜意识层面的行为中生效了。举个例子来说，小孩学习拼字时，并不会直接被教导如何去形成他们所学的文字的心理影像——也就是说，去运用他们的视觉策略——然而，小孩成为优秀的拼字者，却是在潜意识里运用了这种技巧。
年轻运动员在学习跑百米赛跑时，就是在学如何去运用及排列顺序肌肉运动的形态，而此肌肉运动早已是潜意识层面的行为了，他以最快速跑百米的能力，绝大部分仰赖在潜意识下为此种形态的潜意识形成排列质序形态的能力。
意识是一种局限的现象。特别是我们人类会在意识上限制表达给自己一小束特定数量的信息。乔治·米勒在他的报告《奇异数字 7+/-2》中很严谨地表现了意识局限的轮廓。基本上，他的研究让他成为了此一结论，即我们在意识里可能考虑 7+/-2 集束(chunk)的讯息。米勒报告中最有趣的提示，在于集束大小的多变性。换句话说，7 加 2 的局限不是运用在讯息的数目，而是运用在集束的数目。因此，藉由谨慎选择我们组织自己的意识经验的规则，我们会有很大的自由可以增加讯息的数量，而这些讯息是我们可以在意识上对自己表现出来的。米勒巧妙在讨论集束这个词语时模糊其辞。如果我们要藉某一行的话，在学习过程及集束两者间的意识功能就会变得有用。当我们学着系统化地去确认及反应某个形态，我们就能够将之变成我们潜意识部分的经验，而此经验是我们之前由意识层面中拷贝到的，意识的一种集束是我们经验中的一种形态或规则，不过这些经验尚未成功地潜意识化。因此，在学习某一特定技能的起步阶段，集束的规格会比较小——涵括了在我们经验中相对短的形态或规则。当此一规格的集束成为一 TOTE 的状态——因此变成潜意识的——我们的意识就可以去照顾到更大层面的形态，这个较大层面的形态是由此 TOTE 在其它表象系统或经验领域中所组成、或是照应其形成的组织或排列顺序而成的行为。
我们可由各位身上来想出一个例子。各位绝大多数都曾学过如何骑脚踏车、还记得第一次练习是多么地复杂。你的第一次该是摔的乱七八糟。你得去思考如何平衡、一上一下地踩踏板、操纵及注意该往哪个方向。这些在当时确实超过你所能控制的，或许你的父亲或朋友曾帮你在后头扶着，让你能在意识上只担心踩踏板及注意四周的状况。如果你是个幸运的家伙，可能已经在踩脚踏车踏板上早有潜意识的程序，这时候你的工作会减少到只要学着去连紧注意四周及踩踏板的动作。一旦些技巧变成自然而然的行为，然后或许你在你没有查觉之下，你父亲让你自己骑着走，而他在后头追，此时你就要学着以平衡的方式去踩踏板及注意四周。一段时日后，你让自己能相当程序化地操控脚踏车，以致于所有此项任务的特征部被抛在意识之外，让你自己能欣赏风景或是跟同骑的伙伴聊天，从你会骑脚踏车后不管过了多久，这个程序都会一直存在，只要你一坐上脚踏车，这个程序就会运作，而且你也会连想都不必想此一复杂过程中的任何步骤就可以马上骑起脚踏车来。这些程序都被集束及排序到潜意识的层面，让你能自在地享受骑车的乐趣。如果这些程序是属于意识的，你就得考虑如何踩踏板、注意四周、以及平衡每一个动作，如此你的意识势必忙成一团，你不是跌倒，就是会接近树林里。像骑脚踏车这种行为形态的学习，若成为潜意识的程序，
不仅是有用的，而且是必需的，它可以让我们人类去做一些多变而且复杂的事情，这些事情我们每天都要做。”
有些人曾试地过在自己的策略里让自己能确保在策略的步骤中的每个表象都能达到意识层面所需要的讯号值。要求这么高的讯号值，可能可以适用在某些情况下，但是如果太频繁，会让过程变慢，因为试行者必须去维持增加讯号值的运作。
然而，有些人却有意识去转换自己去确保策略会发生在潜意识的层面。举个例子来说，各位可以想想看下述这位老练的数学家的策略。这位数学家能表演一种特殊的技能，他能把一大堆数字加起来，即快又准确，从不发生错误。有人问他如何办到的。数学家回答，他自己并没有做什么。他说他所做的只是想出一个心里(内在的)黑板影像，然后一堆的数字给他，他只用心智的眼睛注视着这个黑板，直到一双手伸进此画面里，而且写出答案。之后他只要把黑板上的答案念出来。
上述这个例子并不是说，显示出意识属性的内在活动在学习过程中不重要。在特定表象系统中某一高讯号值，在绝大多数的情况，对策略里的步骤的创立都是非常重要的，然而，一旦形态建立起来，如果讯号已成习惯，它就会有助于此策略的简化。举例来说，一旦某人学会了骑脚踏车，此人若继续有意识地顾虑去保持平衡、注意四周、以及踩踏板等等的活动的话，它无疑会是一种障碍，而非帮助。
九、解读潜意识策略
在一个已成习惯的 TOTE中，就好像上述数学家的策略，各种步骤的讯号值都低于意识水准之下，此一事实会让人很难在有意识的状态再把这些步骤沟通给想要习得此技能的其它人知晓。同样地，要去改变在某些时点会是不恰当的特定潜意识策略中的各种步骤，也会很困难，因为这些步骤的细节并未被清楚地了解。NLPer 面对的一项最重要的任务，就是当一个人表现某些策略、却无法有意识地向另外一个人报告这些步骤时，NLP 该如何去把这些潜意识策略给弄清楚。此时把解读线索运用在此人身上，让其调整到特定的表象，加以详尽的观察，这种作法会相当有效。本书的下一章会专门探讨解读潜意识策略的明确意义。
种解读潜意识策略的技巧会让 NLP的从业人员拥有能达成某个人或组织意图达成的特定目标时所需要的最有效率且最适切的策略。
十、策略形式的力量
策略是完全独立于内容的形式结构。策略只是参与经验的层面，表象会发生在经验层面，而且在相同的策略中每一个表象系统会与其它表象产生排列顺序的关系。在大部分的例子里，策略中的特定表象的内容只会决定目标的种类；策略的形式则会决定哪个目标被达成、以及决定如何有效能地获致此一目标。
人们常把[经验]与能力混为一谈——意思是说，如果一个人花愈多时间在练习或从事某一特定任务，就能决定此人能在此任务上表现得多好。然而，如果我们想想先前讨论过的两种拼字的策略，很明显地可以知道，策略比起投资的时间的多寡扮演更重要的角色。我们曾遇过成千的美国人，他们有许多人每天拼字已经拼了三十多年，由于他们是藉由念出来文字来以听觉方式拼字，他们在时常不断地犯相同的错误，他们的拼字能力比起一个用视觉策略学习拼字不到五年的小孩子还糟糕。
由于策略是单纯的形式，一个人可能运用与她/他从菜单上选取主菜的相同的决策形成策略来决定要去买什么样的房子、如何教导小孩、以及下一次选举谁选谁。也就是说，她/他可能运用相同排序的表象系统来试行或运作任何一种形式决定的程序：其中只不过改变内容而己。
同样的情形在学习及挑起动机的策略上也会发生。一位银行家可能会运用与他用在每天早晨从床上起来相同的动机策略来触发他去买一部特别的车、投资一定数目的钱，改变他的生活形态、或是远离医院。一旦 NLPer引出一个人在特定状况下的动机策略，她/他就可以用这个策略回顾任何情境的下的经验，并且导出适当的目标、这些可以让此人触及特定内容的经验。
NLPer 可以此方式运用任何策略去协助客人引用对她/他所意图的特定目标有益的资源。我们发现在我们的工作中最有创造力的策略，是那些学习、刺激、创造、信仰(也称为说服者策略)、决策形成、以及记忆方面的策略。我们发现这一小组的策略包括了大部分引用资源所需的基本运作，这些资源是达成某一目标所必需的，根本不必管该情况下的特定内容到什么。
这些策略，对任何一个想要去组织团体或个人的组织，使它像一个有效率、和谐、而且功能齐全的系统一样运作的人而言，也是相当重要的。每一种政治上、工业上、法律上、经济上、内政上的系统，都是由一个人来组成的。该系统的发展、运作、效率、及效益，都得依赖一个个人的决策形成、刺激、信仰等等的策略如何与系统中的其它的个人相互牵连，来一起贡献到此系统的目标及目的上。有了可以引导及协助当事人去学习、形成决策、刺激自己的工具，当事人就可以大大地增进任何系统的可能性，以及增进自
己在该系统中的可能性。
有关可以用来有效率地运用策略的工具及方法，在本书往后的内容中会整个展示出来。
注释
1.一个表象系统之表现功能，最常表现某一测试中介于两种表象系统间的不一致者，在 NLP上有时候称为[参考系统]或是[检查系统]
2.我们观察到，在这类试行的结果中产生的不一致，常会被感到位于人的腹部及胸部部分的中线区域。如果确实这些试行是发生在两大脑之间，我们可以直觉地感到任何的不一致会在中线区域发生，这个区域包含了来自两大脑的神经末梢最大量的重叠。
3.换句话说，孩子们被指派了一项任务——[为了周五的拼字考试，要学会这十个字]——而没有被教导完成此一任务可用的特定技术。无视于此，此一[正确]的测试仍会在周一重复，而且通常伴随着对成功者的奖励及对失败者的惩罚。
4.调整自己的身体来协助接近或修正某一特定表象系统到适当的水平，这种调整过程在 NLP 中称为 [测度]。
5.在上我们忽略了输入通道/表象系统之区别。这种区别并非不重要——如果考虑到介于输入与表象系统间的连带感觉形态的力量的话(例如：看/感觉及听/感觉，这类的探讨可以参加《神奇的结构2》一书)。
6.很明显地，每个表象系统都拥有自己独立于其它系统的入口。为了显示的目的，我们会把它们组合或表现只有单一入口。
引出
在某个晚宴中，[你怎么做出这么好喝的一道鸡汤来？]这道问题可以引出这家厨子如何确保[好喝的鸡汤]这个目标的一系列烹饪的步骤——某一特定策略。如果你忘了这个策略的某个部分(忘了放胡椒粉)或是颠倒了某一步骤，你就几乎不可能达成原本的特定味觉目标、如果忘了什么会生成[M-M-M-MMM]的效果，而去引起[ugh]的效果，就会造成一场烹饪的失败。换句话说，一旦你精通了基本的秘方，巧妙的变化会制造出一些具有报偿性的目标来。
如果不用提问题的技巧在引出的过程中，提供引用了一种强有力且有效的行为选择的话，这种行为选择可能仍会停留在神秘难懂的阶段，就好像把感官性<Vi,Ai,Ki,Oi>四者隐藏在[蒙娜丽莎的微笑]之下一样 (由蒙娜丽莎的微笑来判别她的解读线索，基本上可能是Ai)。引出之过程
引出这个字眼，我们的意思是指NLPer 用来收集必要的讯息，以使构成某一特定策略的表象系统活动之指令排序能够显现出来的过程。当然，在这个过程中的第一步就是要引出——视为一个单一行为单位——你想要去模式、运用、或/及修正的策略。有两种基本的方式可以引出一个策略：第一，可能也是最普遍的方式，就是用说的，藉由发问来进行；第二，就是让人实行某一任务，这个任务会要他/她运用问题中的策略。第二种方式的好处是它比较不会受到反省、记忆、及一致性检查线索的干扰。要选取、解读、分解、及集中此策略成为它的个别的步骤，需要以下这两种主要的分析工具。
1.语言——一组明确的表象分及一种标记系统，可用来描述任何特定排列顺序的人类行为(像是四感官变数所提供的方式)。
2.一组感官基础的指标或行为讯号，这组指标或讯号存在于任何人的行为中，藉由这组指标或讯号，可以确认这些表象的区分。
一、引出策略
在聊天或相互作用(互动)的过程中，有许多策略会自发性地及自然地表现出来；也就是说，人们表现他们正在说的东西。当某人对你谈一项问题、她/他意图的目标、或是任何其它经验的特征时，她/他会明确地以语言非语言的方式表示出那个经常运用在引用及感受该经验的策略来。如果能集中注意力且机灵些，NLP的从业人员就可以在引出的过程中减少许多工作及努力。当人们谈到过去的决定时，他们就是在重复一次他们作出该决定时的策略步骤，那就好像电视上的运动节目中常出现的[快转]一样。当某人对你谈到心理压力的经验时，她/他会重复一次引导此种压力反应表象程序。当一个人谈他/她学习上的困扰时，他/她会对你显示出造成学习困难的每一个表象程序来。
不过，很典型的情形是，你想要修正或运用其为资源的特定策略，却不是立刻能在这个人身上出现。这里有许多有效的方式可以进行此项任务。
a.引出策略的一种方式，就是在生理上让这个人置于此策略可自然发生的状况下——也就是说可进行[现场表演]或是模拟[犯罪现场]的方式进行。在这种策略被表演出来的情境之下，会涵括到许多能引出该策略的自然的心锚或触媒。这种引出的方式包含了许多选择，那就好像把精神病患交给他的家人、把演奏家带到他的钢琴面前、把电机工人放回他的水电行、或是把艺术家带进他的工作室一样。你也可以用这种方法收集关于此情境中更有用的讯息，在此策略发展的环境下——你可以看、听、感觉活动中的策略。然而，在某些情况下，此种程序可能会是令人不舒服的、代价极高的、或者是根本不可能进行。
b、表现、模仿、或重制策略发生时的一部分情境，这也可以有助于引出策略。举例来说，你可以选择去模仿雇主的声调及手势，这位雇主是你的客人很难去跟他沟通的人，或者你可以去模仿这位客人的妹妹的声调及手势。也许这位客人很喜欢与她们沟通(这些完全得视你所要引出的策略的需要而定)。在《神奇的结构 2》中，我们曾举过一个例子，有个妈妈来找我们协助她处理无法控制自己打骂小孩的行为，本书的一位作者藉由模仿可以触发她打小孩的策略时她的小孩子的行为，来引出她打小孩子的策略。一旦此一策略明确也显示出来，这个策略就被修正了，而且这位女士的问题也得到了解决。演戏及角色扮演法的
方式，是运用此种方式来引出策略的另一种有效的方法。
c.让客人夸大对他们有效的策略的某一小部分，你就可以透过溯源调查的方式协助他解读该策略的其余部分。我们曾在《米尔顿·艾瑞克森技巧模式》中详细探讨过溯源调查。溯源调查必须回到此人的历史中的表象，这些表象会导致此人现行行为中某此形态的发展。这也可以视为一种年龄回归，回归到我们个人历史中的某个经验或某些系列的经验，这些经验，我们希望能回复及运用在我们现行的经验上，来协助我们修正、复制、或感受到它们。
在此，每一个四感官都源自当事人个别历史中某一相关经验的一个完整的表象。在上图的每一个案例中，某些事物的情境都有相同的触觉组成(Ki），这个要是在当事者还在三岁大时就在四感官中建立起来的原始经验。此一触觉组成把所有的经验都串起来了。当此人夸大此触觉组成，增加它的相对强度值，他就会开始触发或唤起以往的那些其它的四种感官表象的组成，在现行的状况下增加它们的讯号值。举个例子来说，有位当事者一直被强烈的嫉妒感困扰，本书的一位作者运用了回溯调查协助他回到了过去的时光，并且发现在四种感官经验中，他也曾有此种相同的[嫉妒感]。当此当事人能够描述在他三岁大时发生过的一件事时，此回溯调查就停了下来，在此事件中，由于他不想要他父母把在丢在保姆那，他当时大哭大闹了一阵子。在引出了此原始的触发经验(Ki)下，他那种变得[嫉妒]的策略受到了修正，而且他不经验到这种困扰了。任何一种表象系统都可提供串起一堆四种感官的入口。
同样的，夸大某一策略中的某一步骤，也会解读到现在的时间/空间中其它牵连在一起的表象，上图的例子中，触觉组成(k1)是这位当事者的嫉妒策略的一个关键步骤，而且藉由要他去夸大它，作者引导一次回溯调查到他个人历史中的经验上，在其历史中，此策略以前也曾被运用过。这些经验愈是表面化，此策略中的其它步骤才会浮现，而且会进入他现行的经验中。
当然回溯调查的过程，经常在所有的人现行经验运作。我们不断地运用我们个人历史中的表象，来协助自己感受及面对我们现在的时间/空间下的经验。这是所有人种学习及理解的最基本的方式。
d 或许，最常运用在引出某人在某一特定行为下的策略的方式，是问他/她与此行为直接相关的问题。我们问的这些问题，会触发当事人个人历史的表象及策略。
举例来说，如果你想引出某人的动机策略，就问：[什么时候是你真正有那个动机去做呢？或是[你真正的有此动机的最近一次是什么时候？]同样地，如果你想引出某人的创作策略，就简单地问：[当你特别有创意的时候，是怎样呢]或是[你曾处于一种非常有创意的状况下吗？]当人在回答这些问题时，他们会透过回溯调查，针对问题来引用此策略中的步骤。如此，在解读行为目标[x]的某人的策略时，你就可以用这类问题来询问：[你能告诉我何时你会X][X像什么？][你能X 吗？][你如何X ？][你曾X ？][你何时会把X 做得最好？][你如何知道自己能X ？][你需要什么来做X ？][当你X 时会如何？][你最近一次X 时是什么时候？] 如果你想引出某一策略做为一种资源，来协助某人针对某一特定行为困扰发展出更多的选择，你也可以问这样的问题：[你曾经无法达到X 吗？]然后，找出当时它们的策略及经验上的差异在哪里。并对照此人现行的经验。在此提示我们先前曾说过的三点程序：
目前状态→资源→渴望/ 目标状态
此程序可提供一强而有力的方式，来在每个个别案例中架构一特殊程序，做为引出的方法，举个例子来说，如果某人告诉你：[我好像就是无法把我的工作做好，或是准时地完成...]（目前状态），你可以把它当成一个资源，用来引出策略，问他：[你曾非常满意，而且心情舒畅地在适当的期限内完成自己的工作吗？] 当此人解读或重复此问题中的经验时，他也会解读或示范一个可以用来获致意图目标的策略。
后设策略 1
如果某人想进行某一新的行为上的[航行]，这次[航行]在他们个人历史上并没有可参考的策略时，你仍然可以为他们引用一些资源，来让此次的[出发]方式更容易及更有效率，你可以问这样的问题：[你曾遭遇过自己并不熟悉的状况，并且惊讶地发现自己是多么地轻易学会如何在这种环境下有效地运作的方式吗？]当事人记取及回忆这种参考经验，他会再次回顾此种策略，来引导出那种目标。
由于策略本身只是单纯的形式，不管现有状况的内容是什么，它们都一样能适用。创意、动机、记取、决策、及等策略，在任何情境下，都可以形成资源。举例来说，不管遭遇到何种状况，任何人都可以运用创意策略在那种状况里。
后设策略2
我们所谓的[外部察觉]是另一种我们可引出的资源策略。[外部察觉]是当我们所有的外在感官通道都完全开放及运作，让我们轻易且立即地反应任何适切的外在线索时。要引出此种资源，NLPer 可以问这类的问题：[你曾拥有你所有的资源及潜能，让你即机灵又敏捷、而且能在你所处的环境适切地应付任何事吗？]
此种立即引出资源，来协助人们克服困难及问题的能力，或是协助他们改变、增长、及扩展他们的潜能的能力，对NLPer 来说是相当必要的。我们假设每个人都已经拥有他们需要用来完成任何任务或掌握任何状况的所有资源及能力(在此事实下，我们都能解读我们所有的表象系统——除非有重大的器官损坏)。它只不过是引出适合每种任务或状况的程序及参考经验的工作而已。如果我们能模仿及组成爱因斯坦的策略，原则上我们也能够完成他所能完成的事物。
在参考经验及策略中引出资源的方式，一样可以适用于对家庭、团体、及组织。举例来说，如果一对情侣在沟通上及决策形成上经验到困难，而且处在互相攻击及争吵中，你就可以问他们是否他们曾非常顺利且有效地沟通、以及达成彼此都能同意的决定，以此问题来为他们引出资源，他们就会开始为他们自己身为情侣的身分引出参考经验及策略，而且对他们个人而言，也能够达到他们现在想要的目标。
对陷入争吵、攻击、及不和的组织或政治团体，用上述相同的程序，可以得到同样的效果。当你问对了问题，人们会描述及示范他们要达成意图目标时所需的最切要的资源。这种形态运用在协商、仲裁、交叉测试、及团队形成等复杂的状况下，它的效果跟运用在教育及治疗情境的效果一样强而有力。如果有一群人想要能有效率且有效能地在一起工作，询问他们——先由个人，再到整个团体——：[你们过去曾达成那个目标吗？如果你现在能达成，会是如何？你如何知道你们现在能达成那个目标？]他们会给你策略你需要用这些策略来协助他们达成此一目标。如果有位成员跟一特定团体共事感到不舒服，问他：[你曾经跟一群人共事或参与一群人，而且仍能顺心如意吗？]如果此人没有参考经验，问他：[如果你可以，那会怎么样？]或是[如果你在那种状况下仍能顺心如意的话，会是怎么样呢？]他们会告诉人他们所需的资源。
二、解读策略
一旦你引出了你想要模仿、修正、或运用的那个策略，你就得解读它，并且达成目标时所需要的最适合的步骤程序。
正如我们先前所说的，当事者针对问题引用自己的经验时，他们会回顾一遍此策略中的步骤。然而，内在的过程会运作得非常迅速，特别是那些已达到某一潜意识TOTE 形态的东西。当事者可能在几秒中内即完成了某个非常复杂的表象系统。为了要能清楚地确认每个步骤，你就得要能够进行以下两件事中的任何一项：(1)增加自己观察迅速而短暂的行为变化的能力..(2)让过程放慢下来，以让它能容易掌握。
我们强力推荐你选择第(1)项。增加你的观察的技巧，可以让你的工作及你的人生更有效率、也更有价值。事实上，这项能力是你成为专业的 NLPer绝对必要的能力。[没有东西能替代清晰的、机灵的感官通道]。
然后，当你开始练习这些技巧，你得先将过程放慢下来，以便你能发现及保有你需要的讯息。这非常简单，你可以问像这样的问题：[在那种状况下，先会发生什么，能让你那么有创意？]或是[当你在激发自己时，你会先做些什么？]或是[当你做决定时，你会采取的第一步骤是什么？]当然，这些问题的目的是建立起此策略的开端。一般的规则是，你会想去发现，触发此策略的原始的外在刺激(可能同时涉及了内在及外在的经验)是什么。因此，如果某人说：[我刚开始感到了动机，]你就可以问这样的问题：[在那之前发生了什么？]
由此，在放慢下来的过程及分解该策略为它的内含的排序步骤的过程中，你只要问[再来发生了什么？][接下来你要做什么？]即可。
在获得这些问题中的有用的答案上，极为重要的是，此人提供给你他的经验上的描述会指明一个特定的感官通道，如此你即可决定出此策略中该步骤的表象系统。
透过述词来解读
我们在这章开始时曾说过，人们有一明显的习性，就是他们会做他们正在谈论的事情。解读策略中，有一个最有效的道具，就是倒转上述这种说法，结果也会是属实的——也就是说，人们会谈论他们正在做的事情。透过他们的语言，人们会逐一地告诉你他们正在运用哪个表象系统来感受及组织他们现有的经验，你用来表达自己的经验的话语，特别是属于述词部分的词语(例如、形容词、动词、副词、以及其它描述的言词)，会是一种确实的转换方式，用这种方式，你表达了自己的经验。
作为一个沟通者，有个有趣的选择，就是你可以逐字地掌握人们的言词。当某人说：[我了解你说的，]你可以回说：[真有趣！它是什么颜色？]我们会接受当一位律师说：由各种观察来看，你应该注意每一个细节：她是在告诉你在运用你的视觉表象系统。当一位政客告诉你他感到沮丧，我们要接受他的触觉表象系统在此时拥有最高的讯号值。当一位商业人士说他们曾听过NLP，我们认为他们是经由听觉表象系统得到该讯息的。当一位机械技师说:[那种经验留下了一种坏味道在我嘴里。]我们认为此经验已经由某种方式联系到味觉表象了。甚至是在片语中，像[我觉得可疑，]我们会为此人在某一点上可能经由牵连感觉运用了他的嗅觉系统；或者在其它成语中，也会提供任何一种感官。另外，还有一些特定感官的述词的例子：
a 视觉——我现在可以看(了解)这个形态；我无法描绘(做[想象]) 自己做那种事；那(看起来)像是个好主意；我需要对此问题有个更清楚的影像(更清楚的了解)；我脑里一片空白；那让这个主题露出了一些光芒；现在回想起来，我开始看到了曙光；一个五彩缤纷的例子。
b 听觉——那听起来不错；我能听到(知晓)你的不愿意；那确实按了一次铃作[想起、唤起共鸣]；每件事情突然都会起节奏来了；有许多静电干扰在我的脑海里；我真的可以转换频率；问(要求)你自己，如果它是正确的，就该小心地聆听它的答案；就是这个想法一直在我的脑海里喋喋不休；对此有个负面的声音 (评价)；有些事情告诉我，就是现在了。
c触觉——我感到自己已经得到一个答案，但是我却似乎无法掌控它；那是个严重的问题；情况变得相当紧张；我得跟自己的大脑接触一下(即动一下脑筋)；他对牵连在其中的事物有独特的见解；她太冷淡而且反应迟钝；我感到有件事情要发生了。
我们在此只表现了主要的三种表象层面的述词。当事者是否在特定表象系统中提供了内在生成的经验、或是该经验是由外在资源中引出(或是在其发生在策略中的当时引出的)，都得靠你自己由情境中去判断。有些非常明显的情形，像当某人说：[我无法描绘]或是[我脑海中一片空白]都是在提供内在活动；而当人们说:[你看到了吗？]或[看你做了什么？]他们正引导外在的视觉注意。同样地，以下这两种差别的区分也是很明显的，像[那真触动了我的心弦，](听觉，内在的)与[我可以听出他声音里的怒意](听觉，外在的)；以及[我感到那些事情让我不舒服，](触觉，内在的)与[你的肌肉感觉绷得很紧，](触觉，外在的)两者的差别。其它还有一些比较不那么特别的，像[我还是无法看到][它听起来非常不错]，以及[我一直感受得到。]
我们选择不去探讨有关嗅觉及味觉感受的细节，乃是因为在美国的文化中，对于有组织的策略而言，它们并不算是主要的运用以象，虽然它们对四种感官表象来说，都是很棒的触媒。某种特别的气息或味道可以迅速地触发你进入回溯调查之中，对于像在医生办公室里的味道、前任情人的香水或古龙水的气味、海狸油的味道、你的父亲刮完胡子后的味道等等的经验而言，这些都是很普遍的现象
即使对此文化中的绝大多数人而言，似乎都被发臭的丑闻搞得团团转，还把它当作是个组织好的策略，我们还是希望你没让自己的能力消耗在这些发酸的述语上。值得庆幸的是我们给了你一种如何去确认它们的有效的品味，让你能顺着嗅觉、并且自己品尝出它们的味道来。
再者，述词可以用来确认一个人的策略中的各个步骤。举例来说，有位女士从未曾听过述词的标记法及它们与表象系统间的关系，就被教导了NLP中关于眼球位置所代表的意义这个原理。在谈话当中，这位女士自发性地表示：[你知道当我听(Ae)你说时不看(Ve)着你，我才真的感到(Ki)我能比较看到你所说(Ae) 的东西。]纵使她对她的话语的意义并没有任何意识上的认知，这位女士还是给了作者一种对她的策略的明确描述，这种策略是她感受到正在发生的改变的方式。当她聆听作者提示的外在听觉输出(Ae),她会由作者所说的言语来形成内在影像(Vi).然后她会测试此影像(几乎是对照由她个人历史中记取的影像)，藉由她的感觉(Ki)检视此结果，并且决定是否去运作(或许会依据她的内在影像来问作者更多有关于作者所说的内容的问题(Ae))或是产出——接受作者提示给她的言词。然而，如果她注视作者，对她自己来说是外在的注视行为(Ve),此时正在进行的视觉感受就会干扰到她的内在结构及试行程序。在相同的表象系中同时发生的内在及外在的经验会彼此干扰，因为它们在大脑中运用着相同的神经通路；一高度外在的讯号值会盖过内在的视觉经验，反之亦同。这种介于内在及外在生成的经验之间的功能，存在于所有的表象系统中。
由于这位女士产生了触觉的检查，之后她就会透过感觉知道介于她的内在及外在表象间的干扰。运用四种感官标记法，我们可以将此种策略以最精简的方式表现如下：
Ae→Vi→Ki→EXIT
^v
当你聆听到当事者的陈述时，注意那些可能未被提示出特定表象系统的陈述。像[光]这个字，可以被解释为是触觉的或是视觉的。像[清楚的]这个副词，也可以运用在不止一个的表象系统上——你可以清楚地看到某些事情。许多像这样的字眼，当然都可以透过情境、或是透过解读线索(这部分以后会详细探讨)来加以指明。
像[了解]、[确认]、[感受]、[知道]、[发觉]、[以为]等等的字眼，也是没有指明特定的表象系统。这些行为的每个过程都可以透过任何一种表象系统来进行。要对照这些你无法确认的字眼，应用的方法——可以适用于所有的引出过程的规则——就是：当你存疑时，就要询问。而且要一直问下去，直到你得到对这个特定感官的描述为止。
举个例子来说，假设你问某人如何开始他的创作策略，而他们回答：[噢，我只是开始进入而已]这种说法并没有提示他们正在运用的表象系统，所以你要还问：[你是怎样才会进入呢？]他可能会回答：[我开始思考我可能用到的所有事物。]这个回答还是没有提示出他的感官方式，所以你要问：[你如何特别地开始思考所有你能用到的事物呢？]他若回答[我只是注视它，而且开始看到所有运用的方法。]这个答案中，此人确认了此策略中的前两个步骤：[注视着它](视觉，外在的——Ve)及[看到所有运用它的方式](视觉，内在的——Vi) 。你会发现内在的视觉表象是跟随着外在的输入，所以这里并不会有干扰产生。
此人也可能这么回答：[我得到一个感觉，就是我会把事情真正地做好。]在此，此人提示了内在触觉感受，但却没有告诉你是由什么来触发它们的。在这种情况下，接着你要问：[在你得到此种感受之前，发生了什么？]你也可能也得到一个像这样的回答：[我开始进行，《哦！这样将会很有趣！我可以做这个，也可以做那个...],一类的。]在此，此人确实显示了内在的对话，提示了听觉、内在的听觉(Ai).不过，如果你还想确定是什么外在的刺激引发了这种内在的对话，你可以问：[在你对自己说这些话之前，发生了什么呢？]答案可能会是：[我放了一张唱片，那真的让我进了一种有创意的气氛当中](Ae).[我去慢跑](Ke).甚至[我看着时钟，看到我还有许多时间。](Ve).
你当然也可能经常会碰上这样的回答，像[我不知道]。一类的。这显示出该步骤对此人而言是意识之外的东西。不过，当他们回答时，你会发现他们会向上看及向左看。在此时，仔细地注意当事者每一个非语言的解读线索，乃是极为重要的工作。这部分稍后会在本章中再探讨。
据我们所知，能协助你成为解读这类特定感官讯息(这些讯息可让你引出策略)的专家的最好的方法，就是练习后设模式，我们在[神奇的结构]中曾明确地探讨过后设模式。后设模式提供了强有力的言语道具，运用它，你可以练习解读及分析任何话语成为首级感官经验，这些首级感官经验正是这些话语的来源所在。不管为了什么目的，如果你想增进自己的语言能力及直觉，我们强烈地建议你读一遍《神奇的结构》。这样道具非常有利于适用在决策形式及为了确保高品质的资讯的管理环境之中。
另外，要注意听那些可以显示牵连感觉的述词的组合。如果某人说：[那看起来令人不舒服，]这个[不舒服]的字眼并不是表示一种视觉的描述。视觉的描述必须会与颜色、形状、深度、位置、及光度有所关联。上述这种说法比较算是一种视觉——触觉的牵连感觉的描述——算是一种解释，它源自此人注视到她所身体的环境下的感觉，而且可能是基于过去的经验。另外还有一些像这类说法的例子：[它听起来像是五彩缤纷的地方](听觉—视觉) [别用那种语调看着我](听觉－视觉) [那听起来令人毛骨悚然](听觉—触觉)。
扩展四感官标记——第一部分
到此为止，我们已经藉由四种感官来表现两种主要的区别，用这两种主要的区别可以区分及标示你正在引出及解读的策略中步骤，此两种主要区别为：
1.表象系统—听觉(A)，视觉(V)，触觉(K)，以及嗅觉/味觉(O)
2.此表象系统是当事人来自内在生成的经验(用右下角标示i 的方式表示)，或是来自外在资源的经验(用右下角标示e 的方式表示)。
当然还有许多种可能的区别方式，可以在你更详细地分析某一策略中的某一特定步骤时加以运用，像是颜色、位置、声音高低、清晰度等等，每一种在某种时点下都可用来达成某一特定目标。当你选择好了你所关注的策略中的表象区分的精细层次时，你要选择最精简的描述方式——也就是说，要选择一个能用最少的区分，却仍能保障获得原来设计好的目标的描述方式。
我们发现上述这两种区别方式，到现在为止，对任何一种经验的适当描述都是最需要的。有时候，它可能还得加上其它的修正到你对某一策略的标记描述里，来显示这些步骤涉及了测试及运作，以及经由整个策略检视此内容经验。我们会这么做，乃是当我们在确认结构视觉影像(Vi,c)及结构(想象及幻觉)都是形式区分，这种形式区分可以在任何一种表象系统中来形成内在生成的经验，而且似乎是由于人类的两大脑间的功能差异所形成的结果。
最近几年有许多研究论述有关支配性脑半球(绝大多数右撇子是左脑)及非支配性脑半球(绝大多数的右撇子是右脑)间神经运作上的功能差别。根据这些研究指出，支配性脑半球倾向实行线性、排序性、因果关系形态的程序、结果它就成了负责我们内在生成经验的操纵及架构的部分了。同时根据这些研究指出，非支配性脑半球倾向实行空间、统合、塑形等形态的程序，也因此致使大部分过去的感官经验的重置及唤起的工作。
由于使用左右手的差别(事实上我们习惯使用我们身体的某一方来做许多的工作)，支配性脑半球在许多场合下会比同时发生在非支配性脑半球中的活动要来得具有更强的讯号水准。因此，人们常是比较能意识到发生于他们支配性脑半球的活动，而比较少知道非支配性的功能。我们发现，划分支配性及非支配性脑半球之间的功能(特别是那些牵涉到意识。记忆、及结构的功能的部分)，有时候对我们的工作，特别是那些涉及变换意识形态的部分，非常重要。因此，我们常在策略的标记中加入一些这种区别。
我们在本书里已经运用过[r 记忆][c 结构]来标记这些区别。把[r]和[c]再加到Vi. Ai Ki或Oi 的右下角，实在是多余的，我们知道，如果某人在架构或记取某一影像，他们会需要对那个表象系统运用某些内在的东西。要让我们的标记更精密，当它得去表示某一记取的、或是结构的区分时，我们可标记[r]或[c]在右下角，来取代[i].如此，某一结构的声音即可标记Ac,某一记取的感觉即可标记 Kr，以此类推。
另一种我们认为有用的脑半球功能区分，乃是介于听觉表象系统中的数位化，表象与牵涉到音色及频率，，非语言的品质的表象两者之间的差异。我们的语言(听觉，数位化)表象倾向于神经系统来加以组织，而神经系统则是位于我们的支配性脑半球中(用右手者是在左脑)。虽然记取的言语经验，就好像陈腔滥调一样，被编入非支配性脑半球中，但这个脑半球似乎可以某种方式提示出组织我们听觉经验的音色、旋律、及韵律这些部分的方式。由每种不同方式得到的讯息，常都会具有某种极为不同功能的意义。我们沟通上的数位化部分，属于一种经验的层次，我们将之称为[次级经验secondary experience] 。次级经验是由那些
用来传达我们首级经验的表象系统来组成的——次级经验，就好像是一些字及符号，只有在首级感官表象为我们设定了心锚之下才会有意义。这就是为什么我们常把某一经验的数位化组成写在四感官组成之外。
另一种你可能想要的区别是介于触觉经验中的触觉(身体感觉)及感性(情感及自我感受)的部分之间的差异。有时候，情感或感性表象会比那些涉及单纯的外在触觉感受(疼痛)(压力)(及体温)在行为任务上有一种不同的功能意义。然而，一般来说，为了标记的方便，我们选择让感性感觉作为触觉的内在经验(这与记取及结构触觉感受同属一样的分类)。
正如我们先前所说的，选择你所要的区别方式，对于达成你正在进行的目标,乃是必要的荼。有时候，将当事者的策略中的听觉数位化特征分解为同等的后设模式分类，也是重要的工作。举个例子来说，我们观察到，在许多人身上，必须性的模式运作像是[应该]、[必得]、[该要]、[必须]等等的字眼的出现在他们的动机或决策策略中的言语部分时，常会触发属于焦虑或压力的触觉感官。如果他们把这些字眼改为可能性的模式动作像是[能够]、[可能]、[愿意]等等的字眼，他们仍然能够达成此一策略的目标，而且会经验更少的压力及更少的不愉快。
你也可以定做自己的标记系统来符合你的需要，以及修改它来涵括你发觉自己正在应付、却是非常重要的策略的区分方式。我们在此提供的区分法，只是简单地架构出我们以为对分析及标记策略步骤上最低限度的几组区分法。
借助解读线索来解读策略
我们先前曾提过，我们沟通时的言语部分只构成了沟通时的整个过程的一个外观而已。事实上，就我们的思考模式而言，语言常是沟通时最不重要的部分。有许多的讯息是透过沟通中的非语言(音色、手势、及触觉)特征来沟通的，这些很典型地对大多数人而言都是发生在意识认知水平之下的行为。再者，绝大多数的人都不会意识到有那么巨大数量的表象在他们运转策略时通过了他们的神经系统。对许多人来说，要调整到他们实际的感官经验，或是将之化为言语来沟通、乃是非常困难的事。
若能细心地注意解读线索及人们行为中的非言语部分，你就能收集到许多有价值的讯息，这些讯息经常经过人们的意识，并且挑起他们将之化为言语的能力。行为上的解读线索，乃是一个人用来调整其神经，以独立出来某一特定的表象系统，经由此一表象系统在某一特定时点上接收及进行某个输入的方式，它可以提供你一种优越的指标，用此指标你可以确认在某一特定策略步骤下哪一种表象系统会被运用。这些解
读线索会直接指出它们正被用来解读的特定的表象系统。这在针对某些策略的迅速而复杂的程序上，特别是当某人已表现此策略、却无法以言语来报告出来时，乃是非常有效的方式。
在本书中，我们对漫无边际的可能性指标及解读机制只会作少许的探讨，而且所有的探讨都会对你现行的感官经验有所帮助。藉由观察人们沟通及行动时进行的系统化及重复发生的行为，我们发现有许多的非言语线索可以用此指出人们在行为活动中进行的感官上的特化、体温、心跳频率、姿势及肌肉紧张度、甚或EEG （脑波）活动。在此列举出根据我们的分类方式的两项基本定律：
a 在一系统(像是形成人类的神经及生化系统)的某一部分中发生的任何状况，必会以某种方式影响到此系统中的所有的其它部分。在介绍此系统中各部分间的相互作用的形态被确认后，系统中不同部分对彼此的影响就可以被预测及加以运用。
b以人类来说，所有的行为(宏观的及微观的)都是内在神经运作的一种转换，而且因此会实现这些运作的讯息，然后，所有的行为会以某种方式成为个人的神经组织的沟通�
