[国产片欣赏]NLP同步在沟通中的应用
lywen001 发布于 2008-05-07 19:07
经过研究发现，我们在和身边朋友或同事或家人沟通的时候特别是有了一个共同的观点，就会觉得聊的特别投机，这个时候我们会发现我们自己的语言文字，声音声调，肢体语言和价值观几乎是和对方同步的，并且频率是相同的。
一．面部表情同步
人与人之间的沟通，当见面的时候首先是有远到近，那么在远处实际上我们已经开始接受对方的信息了，试想你要去一家餐厅吃饭，这家的餐厅环境非常好，菜的味道也很好，于是你在餐厅找到一个位置坐下，准备要点菜，舒舒服服的吃一顿，这时有一位服务员走了过来，你看到她的表情非常愤怒，好像要过来和你打架似的。你还未吃饭就感受到了对方的不礼貌，于是你还是说服了自己要在这家餐厅吃饭，接下来你点了以往非常喜欢吃的菜，只是你觉得心理上好像莫名的受了气似的非常的不舒服，过了一会儿菜也送了过来你看到可口的饭菜送了过来，这时你带着受气的心情在看送上来的菜会是什么感觉？我们重新在反过来假设一下，还是你要到了一家环境很好，饭菜味道也很好的餐厅，你找了个位置做了下来，这时有位服务员面带微笑的向你走了过来，你看的到她脸上阳光，并散发出青春的气息，走到了你的面前，用规范的礼仪将菜单递了上来，你也照样点了你平时最爱吃的饭菜，等菜上来的时候你看到你喜欢吃的饭菜就在你的面前，周围还是你非常喜欢的环境，这是你吃饭的心情又是怎样？
语言文字同步
语言文字同步就是自己在沟通的时候要与对方的价值观同步，相信每一个人都喜欢自己有相同观点的人交朋友，聊天，沟通，工作等等。谁都不喜欢和没有共同语言的人一起工作或相处沟通，就算走到一起也会变得像是形同陌路。举例来说：当你向某人问好的时候，对方默不做声或者说当你一开口说你喜欢的事情而你得到的回应却是：“神经病！”你又会怎样想？再或者你向你的同事说你最喜欢的明星的故事，而你的同事却回答说：“关我什么事情？”你这一刻又会怎样想？以上是没有共同语言和价值观的沟通，在沟通的过程当中你就会感觉到彼此的距离很远，很陌生，很难相处。相反，如果你和对方的价值观是一样的，有共同的价值观，你想成为一名优秀的培训师，而你的同事也和你具有同样的目标，结果则会是另外一个，你们在沟通的时候会有很多的共同语言，你们可以在一起看同样的书，上同样的课，谈论同样的事情，就会觉得彼此的距离很亲近；在销售的过程当中也是这样，只有彼此拥有共同价值观才有可能产生销售。
二．肢体语言同步
肢体语言同步在沟通的过程中占到很大的比重，是影响沟通好与环的关键，记得有一次我乘座火车去辽宁省会沈阳去讲课，路上自己一个人躺在卧铺的车厢里觉得很是无聊，我看在我对面有位先生也觉得无趣，又好像在思考些什么事情，我不好意思主动上前去搭讪打扰这位先生，但我有觉得实在是了无生趣，于是我就想了个办法去创造一个让对方找我谈话的机会，就是运用NLP技巧里面的模仿，肢体语言同步技巧，模仿对方的肢体语言建立亲和感，于是我起身做了起来，看对方抬起右腿放在左腿上，我也学着把右腿放在左腿上，他伸手拿起了一份报纸看，我也从床头拿起了一本书假装在看，过了一会儿这位先生觉得口渴了，于是拿起桌子上的茶杯喝了口水，当他喝完把杯子放在桌子上的时候，我也拿起放在桌子上的小茶壶喝了一口水，然后把小茶壶又放了回去，当他把手放在头上，我也模仿他的动作，总之这位先生怎么做我就怎么模仿，这时这位先生突然对我说：“我们在哪里见过？”我说：“我也觉得你有点儿眼熟，可能是我去的地方太多了，记不起来了。”对面那位先生又问：“你是要到沈阳的吗？”我说：“是的。”又问：“您是那里人？”我回答说：“河南郑州的。”我反问道：“您是那里的？”对面那位先生回答道：“我是江西华意的。”我说：“哦，华意，我知道，当地有一个很大的军工企业是华意冰箱，以前很有名气的，后来华意收缩全国战线，现在市场覆盖的地方大概只有江西省了。”对面的那位先生说：“你也知道啊！”我说是啊！请问你是做什么工作的啊？对面的那位先生说：“我是做照明的！”我回应到我过去是做电子线路设计，并且有很多朋友是在做节能和照明的朋友！于是你来我往我们很快就谈的热火朝天非常的投机，过了一会儿我看时间快到中午了，我对对面的那位先生说中午了一起吃饭吧！对面的那位先生说：“不用去了，我这里有我爱人给我带的家乡的土特产，还有从家带的腌制的牛肉干，特别好吃，你也不要去买饭了和我一起吃吧！”我很客气的说：“不用了！”没想到那位先生非要请我吃他带来的土特产和牛肉干，于是我也便不再推辞，和这位先生一起享受美味的午餐了。后来我便经常在全国巡回演讲培训的过程中经常提起这个美妙的经验，并且在我训练的过程中也要求我的学员在课堂上寻找模仿对像，开始的时候学员觉得有点怪异，后来很快就喜欢上了相互模仿了，因为模仿使得他们的距离很快的就拉近了，并且在交谈的过程中彼此感觉特别的亲切，这就是肢体语言同步的魅力所在。
三．声音声调同步
很多的公开场合我都在说一个人的态度的好与坏，决定一个人的修为和行为。这里所说的态度就是看法，当一个人通过内心的想法由声音表达出来的这个行为就是一个人的态度。我们在沟通交往的过程当中不难发现一个人声音的高低快慢与自身的心理相互交流碰撞的时候往往会发生很大的变化，比如说：当你高兴的时候，你会喜欢别人说话的时候能够和你的声音一样的夸张，而不会喜欢扭扭捏捏的人也不会喜欢在你高兴的时候有人跟你说话的声音像哭泣的声音，相反也是如此，举例来说：假设你今天遇到了一件事情，它让你非常的不开心，很难过，这时突然听到有人大声的叫喊你的名字，于是你抬头看看是谁这么无聊，抬头一看是你的一个朋友看到了你，并叫出你的名字，这时你看到你的朋友非常兴奋的走到你的面前，双手用力的在你的肩上拍打了一下，大声的说：“好久不见了，我们一起去喝咖啡吧！”你这时会有什么样的反应？我想你会觉得生气，觉得怎么你这位朋友怎么这么不关心你的情绪，甚至连和你的朋友去喝咖啡的念头也不会有是吗？相反如果你的朋友走到你的面前用轻柔的声音问候你，问你最近好吗？然后看到你伤心的面部表情对你说：“发生什么事情了？有什么我需要帮助的吗？我们找个地方好好的聊聊吧！”你的内心这时又会是什么样的感受？我想一定是很温暖对吗？
四．呼吸同步
呼吸同步法是我在学习NLP教练技术由马来西亚NLP导师戴志强老师所教的。我看到戴老师在给学员做个案治疗的时候，戴老师经常配合学员的呼吸,通过配合学员的呼吸进而能够感知到学员内心的一份情绪，接此能迅速的和学员的距离，我觉得非常的神奇，经过多次的练习后我也很快掌握了这个方法，并且觉得非常的好用，记得有一次在我讲课的过程中，我看到一位学员的面部表情沉重好像有什么心事，就刻意的模仿了那位同学的呼吸，并告诉她我的内心感受到了一份情绪，并感觉到那份情绪是非常的沉重而且还很不舒服，这位学员带着惊讶的表情回应到：“是的！”并问我是怎么知道的？我告诉她这是NLP沟通里非常好用的呼吸同步感应的技巧，这位同学听完之后感到NLP是非常有用和神奇，并请我给她做心理治疗，我接下来只用了15分钟的时间就帮其解决了问题。看到这里我相信您一定对呼吸同步法感到了惊讶和好奇吧！下面我给大家介绍一下如何模仿一个人的呼吸并感知他的内心情绪。
呼吸的类型分为三种：
一、采用胸腔呼吸，一般情况下使用胸腔呼吸的人很明显就可以看的出来，因为其呼吸的时候，胸腔的起伏很大，故称之为胸腔式呼吸。
二、呼吸很浅，很细一般看上去好像没有呼吸似的，我管它叫轻柔式呼吸。
三、腹式呼吸，在呼吸的时候，腹部起伏比较大，眼睛喜欢望下看。开始练习的时候应找一个安静的环境这样很容易看到效果，练习的次数越多，在和顾客沟通的时候就会发现，自己很容易就可以了解对方的情绪感受。
五、自我价值观的认同
自我价值观的认同就是要和对方的价值观相同，有共同的语言，很多的销售人员在推销产品的时候经常被对方的职位和头衔吓倒，一听说对方是某某领导，某某局长富豪就开始害怕，更别说向顾客推销产品了，那简直是不可能的事情。另外一种情况就是销售人员觉得产品的价格贵，而产生的向顾客推销的畏惧心理，可是自己却从未想过，自己是什么身份，自己买不起就意味着顾客也买不起吗？难道高档产品厂家就是为了给销售人员生产使用而不是为具有高档消费能力的顾客生产的？在我培训的课程当中我经常会使用一个非常好用的技巧帮助我的学员迅速的建立自我价值观的同步，具体的使用方法就是在自己害怕向顾客推销的时候在心理想一下，如果你是顾客你会怎样使用这件产品？使用后会给你带来什么变化？假如你是一位非常有消费能力又非常懂得享受的顾客，你会怎样看待这些产品？当你在开动脑筋在思考这些问题的时候，你就会惊奇的发现自己已经和对方的价值观同步了。
－－本文摘自贾建锋先生著作《NLP销售白皮书》，更多文章请点击这里参看贾建锋先生专栏。文章版权所有，未经许可，不得转载！
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